品质基础和品质系统(改)要点.pptVIP

品质基础与品质系统 内容g纲要 术语定义 品质保证的意义 合格判定 不合格处理 检验分类 标示和记录 常用名词 质量系统 术语定义 品质保证的意义 合格判定 4.推行TQM的6个阶段: 酝酿期 2) 按内部外部分类: a.内部损失成本:产品交货前因不满足规定的质量要求所损失 的费用; b.外部损失成本:产品交货后因不满足规定的质量要求所支 付的费用. 它是指特殊的和附加的质量保证措施、程序、 数据证实试验和评定的费用. 3) 按存在形式分为: a.显见质量成本:可列入成本开支的质量费用; b.隐含质量成本:未列入实际开支的质量费用(反映实际收益 的减少). 3.问题解决9大步骤: 步骤一 不合格处理 不合格处理方式 检验分类 检验主体 生产流程 检验数量 数据性质 判定方法 标示和记录 常用名词(一) ISO: International Standard Organization 国际标准化组织 IQC: Incoming Quality Control 进料质量控制 IPQC: In Process Quality Control 制程质量控制 常用名词(二) FQC: Final Quality Control 终端检查（成品或半成品） OQC: Out-going Quality Control 出货检查（出货前确认或含成品检验） QSM: Quality System Management 质量系统管理（系统建立,维护,改进） 常用名词(三) MRB: Material Review Board 材料讨论会 QC: Quality Control 质量控制 QA: Quality Assurance 质量保证 常用名词(四) Cpk 制程能力指数 质量系统-规划 QSM SQE IQC IPQC FQC OQC CS 质量系统-內容 质量系统-內容 质量系统-手法 Best Regards ( USL – Mean.X) / 3σ ( Mean.X - LSL) / 3σ Cpk= Min. σ= Σ( Xi - Mean.X)2 / (n-1) σR/d2 = R/d2 Ppk Cpk 对比 Cpk 不良率(单边) 0.33 15.7% 0.67 2.28% 1.0 0.135% 1.33 27PPM 1.67 0.02PPM 质量系统 = 流程 + 表单 確定各部职责 规划系统文件 确保系统运作 部门确立 文件架构 文件式样 文件撰写单位 文件管理 各文件使命,文件间关联关系 各文件页面设计,涉及项目 文件生效,发行,峦更,回收,作废 质量方針 质量目標 管理评审 流程 + 权责 人 机 料 环 法 排配,培训,考核 质量手冊 程序文件 作业规范 记录 SOP + SIP + Other Inspection + Process/SPC + Supplier QSA List + 参数 + 保养 + FAI + Cmk + 校验 + GRR + Correlation + Golden Sample Monitor + Control 客观证据 不合格品管制 內部审核 追溯 标示作业 管理评审 流程 + 权責 人 机 料 环 法 质量手冊 程序文件 作业规划 记录 糾正預防 不合格品管制 文件记录管制 內部审核 客戶抱怨 + 制程异常 持续改进 纠正预防 变更管理 * * 入 门 教 学 质量就是订单 质量---客户收到及使用产品时对产品好 坏的认定 可靠度---客户使用产品一段时间后对产 品好坏的认定 质量: 指产品特性符合要求的程度 要求: 包含明示和隐含的要求 合格: 产品质量特性符合要求 过程: 将输入转化为输出的活动 明文规定 常识性 OQC检验 产线某一個加工工序 整個生产活动 采购　　　　 传统概念: 防止生产不良品和剔除不良品 建立客戶对本公司品质的信心 发展概念: 以低不良率为目标 以客戶放心为目标 依据相关标准对零件作出合格或不合格判定 并依据相关批允收水准对整批物料作出合格或不合格判定 依据相关标准对过程作出合格或不合格判定 3) 品质对企业的意义 a.品质体系是企业实施品质管理的必备条件; b.企业必须建立和维持完善的品质体系; c.完善並有效运行品质体系可使企业产品的品质水平不断提高; d.完善並有效运行的品质体系可使企业获得发