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企业管理概览 主讲教师：狄振鹏 课程目录 什么是管理 管理与管理者 管理者的心智模式与能力结构 现代企业管理制度 一、什么是管理 管理理论发展的中级阶段 2.人际关系理论： 工人是人不是机器也不是简单的经济动物，他们有七情六欲有心理需求，需要欣赏和激励。高效率工作来自好的人际关系。 经典的霍桑测试。 3.系统理论： 企业整体是一个系统，有人、组织结构、技术和环境等因素。分为短板和长板。弥补薄弱环节，建立核心竞争优势。 监督与控制 把更多的权力和控制，分解到流程和标准化之中。 不要监督人，要让人承担起相应的责任，我们监督流程和标准的执行以及工作职责的完成。 最好的监督是流程上的相互监督。 二、管理与管理者 处在变革的年代—— 1.温水中的青蛙，为什么会被煮死？ 2.在变革的年代，唯一不变的就是变。 3.变革的年代有三种人： 领先者、跟随者、淘汰者。 4.面对变革的积极心态，归因于内。 管理者的常见误区 救火现象普遍，时间效率低下 没有经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作程序和团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 管理者的类型 技术骨干型； 激进蛮干型； 保守交差型； 勤劳肯干型； 哥们义气型； 好好先生型。 三、管理者的心智模式与能力结构 观念决定心态 心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定未来 管理者的三大力 影响力：职权、权威、人格魅力 执行力：完成落实工作任务 领导力：建设团队、鼓舞士气 四、现代企业管理制度 现代企业制度是指—— 适应社会主义市场经济要求，以规范、完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心的新型企业制度。 其实就是公司化，把企业转变成有限责任公司。 现代企业制度的特征 产权明晰。所有权归属，法人实体。 权责明确。企业以其全部法人财产，自主经营，自负盈亏， 按章纳税，保值增值；享有权益，承担亏损。 效益经营。效益导向，自主经营，股东不干预正常的生产经营活动。 管理科学。建立科学的组织体系和管理制度，合理运用资源，调整内部外部关系，形成激励与约束相结合的经营机制。 用制度来管理企业 企业管理的根本是制度和流程。靠制度而不是靠能人，法治不是人治。 现代法人治理结构。现代管理体系。 职、权、责、利、罚的统一体。职务、权力资源、责任、利益、惩罚。 建立工作分析和岗位说明书，建立工作岗位和职责的衡量标准。 为什么需要制度 好的和坏的制度：财务制度 好的制度把恶魔变成了天使 管理者的工作是多定规则，少切苹果 管理者职责定位 学习者：活到老，学到老。 模范者：言传身教的榜样。 建设者：提前预应，完善规则、多修路少管人。做钟表制造者。 培训者：部属的指导者、辅导员、教练 和导师。 “年轻主管并发症” 惯性作用，埋头工作、忙于事务，忘记管理职责—计划、安排、督导等，仍定位于骨干员工； 不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还不如自己做； 好好先生、怕得罪人，不敢管理； 敢于管理、强加于人，简单粗暴。 管理的两难病症 有 情的领导 无情的管理 绝情的制度 卓越的管理者 透过他人，借力借势 完成目标，达成绩效 权变管理，情境领导 刚柔并济，宽严结合 人生的主角与配角 人的一生中会有很多的角色扮演与互换，当配角、还是改当主角或经常在互换？ 事实上后来能当上主角的人，都是在当配角跑龙套时能够聚精会神的人，而在跑龙套时表现随随便便的人，未来也不可能成为主角。 做为基层管理者，不要排斥任何角色，只有把握每一次演出机会，才能步步高升成为未来的主角。 态度决定一切 积极的态度，消极的态度 归罪于外，归因于内 不是不可能，只是暂时没有找到方法 成功一定有方法，千万别说不可能 在每一个不幸中孕含着同当量幸运的种子。 ——爱因斯坦 成功公式探讨 成功=意 愿 ×方 法 × 行 动 100% 100% 100% 第一要素是什么呢？是行动、方法吗？ 成功的第一要素是意愿。 100%的意愿会催生100%的方法和100%的行动. 成功七大规律 成功是因为态度 我是我认为的我 我是一切的根源 决心决定成功！ 不是不可能 每天进步一点点 山不过来， 我就过去！ 三级光明思维 一级 任何事物都有正、反面 二级 反面可能向好的方面转变 三级 无论好坏都能激励我的前进 五种正确心态 积极的心态 感恩的心态 平