全员护理绩效管理李国宏讲义.pptVIP

备注： 媒体点名表扬者可加2分。 优质护理示范病区开展达标加2分。 接受重大检查1次加2分。 重大检查中表现突出获表扬加5分。  手术室星级服务综合目标考核评分细则 扣分细则 1 (服务规范) 未按统一规定着装 每次扣1分 交班开始前未能着装整齐等待交班 扣0.5分 迟到、早退5分钟内 每次扣1分，超过5分钟者 每增加5分钟加扣1分 脱岗、串岗每人 每次扣2分 无故旷工者 扣5分 违反科室制度、上班时间干私活、带小孩上班或有人陪班等违规行为 扣2分 争吵遭投诉属实 扣5分，并且不得评二星以上（包括二星）的级别 未履行岗位职责、未按各班工作流程和标准完成工作，按综合目标细则扣分 导师所带护士的各项扣分，导师扣同等分值的一半 手术室星级服务综合目标考核评分细则 扣分细则 2 (护理安全) 操作不正规 一次扣0.5分 因言语不当、操作失误引起医疗纠纷者 视情节轻重扣2-10分 发生缺陷或不良事件 酌情扣2-10分 发生事故及严重护理并发症 酌情扣15-20分 实习同学、进修护士发生的缺陷，视情节扣相关带教老师分值 手术室星级服务综合目标考核评分细则 扣分细则 3 (满意度) 年度手术配