全国质量管理奖概述讲义.pptVIP

本 次 研 讨 内 容 1、全国质量管理奖简介 2、卓越绩效模式概述 3、卓越绩效模式标准讲解 组织简介 领导 战略 以顾客和市场为中心 测量、分析和知识管理 以人为本 过程管理 经营结果 4、卓越绩效模式核心价值观 5、全国质量管理奖评分方法 全国质量管理奖简介 前 言 1982年—1991年 中国曾开展过国家质量奖评审工作 1991年—2000年 质量奖评审工作停止 日本从1951年—至今实施戴明奖评审 （日本电气、日立、东芝、三菱、新日铁、日产、丰田） 美国1987年—至今实施波多里奇国家质量奖 （摩托罗拉、施乐、通用汽车、联邦快递） 世界有60多个国家设立国家一级质量奖 1、全国质量管理奖的再次启动 经济体制发生了根本性变革 加入WTO，竞争加剧，焦点是经营质量 学习借鉴国外先进国家的成功经验 2001年再次启动全国质量管理奖（CQMA） 最高的荣誉 在经营质量方面的最高奖项 成为中国经营管理最好的公司之重要标志 全国质量管理奖的目的 一是引导企业关注市场竞争的焦点，重视产品质量、服务质量，进而重视经营质量； 二是通过卓越绩效模式，引导和激励企业追求卓越的质量经营，加速培育我国具有国际竞争力的企业； 三是树立获得卓越绩效的标杆企业，将他