企业文化基础第6章讲义.ppt

企业文化基础 上章回顾第5章 企业物质文化 4 企业环境与企业容貌 1 2 3 5 企业产品文化 企业广告文化 企业工具文化 企业物质文化设计 第6章 企业文化传播 企业文化传播的过程与时机 4 企业文化传播的技巧与效应 5 1 企业文化传播的内容与范围 2 企业文化传播概述 1 1 企业文化传播的载体与手段 3 第6章 企业文化传播 本章导航 重点：企业文化传播载体与手段 一般：企业文化传播内容与范围 企业文化传播过程与时机 企业文化传播技巧与效应 6.1 企业文化传播概述 企业文化传播的内涵 名词：传播 文化 企业文化传播：对企业文化的全部内涵和组成要素进行全方位的推广和扩散。 文化传播与企业文化传播的区别 第6章 企业文化传播 6.1 企业文化传播概述 企业文化传播的分类 第6章 企业文化传播 内部传播：用以形成共识，减少或消除企业内部冲突和分歧， 用于整合和形成一体化的风貌。又可分为：个体传播+组织传播。 外部传播：对外宣传本企业的文化，塑造良好企业形象，提升 企业文明度、知名度和美誉度。 按受众不同分 产品传播：以畅销产品为主流载体； 人员传播：通过语言与行为等符号系统传播； 媒体传播：借用大众传播媒介。 按载体不同分 6.1 企业文化传播概述 企业文化传播的意义 第6章 企业文化传播 1 2 3 4 为企业的发展创造良好的环境。 为企业创造文化品牌，提升产品或服务品牌的附加值。 增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感。 以文化的感召力影响社会。 6.2 企业文化传播的内容与范围 企业文化传播的内容 第6章 企业文化传播 物质层文化传播 企业文化的外表部分。 以物质形态为载体。 如：企业容貌、企业员工衣着、企业生产环境等。 企业的制度文化。 人+物， 人+企业运营制度， 精神+物质。 固定形式+主要机制和载体 制度层文化传播 以企业精神为核心的价值体系； 它是维系企业生存发展的精神支柱。 企业精神具有号召力、凝聚力和向心力。 精神层文化传播 6.2 企业文化传播的内容与范围 企业文化传播范围 第6章 企业文化传播 范围：纵向+横向 对象：企业内部员工及管理者 通道：无形+有形 对象：多样，文化交流 通道：主动输出式传播、示范传播、交流合作 内部 传播 外部传播 范围：本企业与社会公众、行业内竞争对手、其他行业企业 6.3 企业文化传播的载体和手段 第6章 企业文化传播 企业文化传播的载体和手段 会议传播 企业制度传播 培训传播 网络传播 媒介传播 6.3 企业文化传播的载体和手段 会议传播 第6章 企业文化传播 特点：正式、严肃 分类：销售会议、经销商会议、 技术会议、管理者会议、 董事会会议、股东会议等。 特点及分类 注意事项：（1）考虑会风问题； （2）考虑会议效果 问题。 注意事项 6.3 企业文化传播的载体和手段 企业制度传播 第6章 企业文化传播 正式的组织传播形式， 通过各种制度来在工作 实践中指导员工行为。 内核：共同的价值观和 行为规范 刚性约束：规章制度 柔性约束：企业文化 企业制度与企业文化传播 制度规范的分类： （1）惩罚性制度； （2）奖励性制度。 企业制度的传播效果 6.3 企业文化传播的载体和手段 培训传播 第6章 企业文化传播 从培训主题分： （1）专门的企业理念、企业精神的企业文化培训； （2）对企业员工进行各种专业技能的培训。 种类 效果 效果受培训的组织、教师、接受培训成员的素质、培训环境等多种因素的影响。 要充分了解内部和外部培训师的优缺点。 6.3 企业文化传播的载体和手段 媒介传播 第6章 企业文化传播 媒介传播效果： 内部传播：增强员工认同感、忠诚度和满意度；外部传播：塑造企业形象，建立社会信誉度和知名度 媒介传播的种类： 对内传播+对外传播 注意事项： 受到直接影响的人+受到间接影响的人；注意好坏消息的传播 媒介 传播 6.3 企业文化传播的载体和手段 网络传播 第6章 企业文化传播 信息量大； 速度快； 传播手段多样； 传播过程多向互动； 交流具有开放性； 传播主体广泛。 优点 负面信息传播迅速； 负面消息造成恶劣影响。 缺点 6.4 企业文化传播的过程与时机 企业文化传播的过程 第6章 企业文化传播 认知阶段 情动阶段 行为阶段 包括注意、认知、理解、学习、信念等变量。 包括兴趣、关心、评价、感觉、态度、确信、信服、感情等变量。 包括行为倾向、行为举动、具体