人力资源管理第五章讲义.ppt

学习目标： 1.重点掌握工作分析的基本方法； 2.掌握工作分析、职位、职业等基本概念； 3.掌握工作分析的过程； 4.掌握工作分析结果的实际应用； 5.了解工作分析在人力资源管理中的作用。 第一节 工作分析概述 这一节需要掌握3个方面的内容 一、工作分析的概念 二、工作分析中常用的重要术语 三、工作分析所搜集的信息 四、工作分析所输出的结果 一、工作分析的基本概念 以企业中各类劳动者的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过岗位调查和有关工作岗位信息的采集，经过分析、评定，制定出岗位规范和岗位说明书。 工作分析的主要目的： 1、弄清每个职位的工作内容 2、明确这个职位对从业者的具体要求 3、明确这些职位所必须承担的责任 4、完成工作任务所必须的条件 工作分析中常用的重要术语 （一）工作要素：具体工作的最小动作单位。 （二）工作任务：一个或多个工作要素集合。 （三）工作职责：对具体工作所承担的责任。 （四）职位或岗位：任职者所对应的工作位置。 （五）职务：与责任相符合的职务或岗位。 （六）职业：不同组织中具有共同特点的工作。 工作分析所收集的信息 1、工作内容是什么 2、为什么要这样做 3、责任者的岗位职责要求是什么 4、工作时间规定 5、工作岗位在哪，工作环境条件 6、岗位工作关联关系 7、怎样操作（使用的工具和设备是什么） 工作分析所输出的结果 （一）工作说明书 包括两大部分： 工作描述： 主要是任职者实际从事的工作活动和责任、这些工作活动的流程、与组织内外的关联等工作本身特性的信息； 职位要求： 是根据工作描述所提出的对职位任职者的基本要求，如任职者应具备的知识、能力、教育培训以及其他方面的要求等。 （二）工作说明书的具体内容 1、职位名称 2、职位在组织中所处的位置 3、工作的目的或职位的使命 4、工作职责与任务 5、各项职责和任务所占的比重 6、原材料、机器和设备 7、衡量绩效的标准 8、权限 9、与组织内外其它部门和人员的关联关系 10、职位的晋升与替代 11、任职者的基本要求 第二节 工作分析的过程 这一节需要掌握3个方面的内容： 一、工作分析的准备阶段 二、工作分析的实施阶段 三、工作分析的结果形成阶段 四、工作分析的应用与反馈阶段 一、工作分析的准备阶段 在工作分析的准备阶段中，有以下5大类的工作需要完成： （一）确定工作分析的目标和侧重点 首先要明确工作分析的目的，想要解决什么问题 二要明确获取工作分析信息的用途是什么； 三要明确进行工作分析的侧重点； 四要确定进行工作分析需要获取哪些信息，以及用什么方法获得这些信息。 （二）制定总体的实施方案 实施方案内容包括： （1）工作分析的目的和意义； （2）工作分析所需要收集的信息的内容； （3）工作分析所提供的结果； （4）工作分析项目的组织形式与实施者； （5）工作分析实施的过程或步骤； （6）工作分析实施的时间和活动安排； （7）所需的背景资料和配合。 在制定实施方案时，应注意使用规范用语。 （三）收集和分析有关的背景资料 有参考价值的背景资料注意有3类： 1、国家职业分类标准或国际职业分类标准 2、有关整个组织的信息（包括组织机构图、工作流程图、部门职能说明书等）； 3、现有的职位说明书或有关职位的描述信息。 （四）确定要收集的信息 主要从几个方面考虑： 1、根据工作分析的目标和侧重点，确定要收集哪些信息； 2、根据对现有资料的研究，找出一些需重点调研的信息或需进一步澄清的信息； 3、按照工作分析所收集的信息和工作说明书的具体内容，确定要收集哪些必需的信息。 （五）选择收集信息使用的方法 1、现场观察法（外显，以操作机械设备为主的职位可以使用）； 2、专家访谈法（内隐的脑力活动为主，不易进行观察的职位可以使用）； 3、问卷法（适合所有职位） 请同学们阅读教材110页内容，具体方法在第三节中专门介绍。 二、工作分析的实施阶段 在实施阶段中，需要做的3项工作包括： （一）与有关人员进行沟通 由于工作分析要深入到每个具体的工作岗位，因此需要与相关的管理者和任职者进行沟通。沟通的目的主要有三个： 第一，消除顾虑和压力，让他们认识到工作分析的结果是为了规范岗位管理，明确岗位职责。 第二，让参加工作分析的人了解工作分析大致需要多长时间和大概的时间进度，便于配合安排。 第三，让参加工作分析的人员初步了解工作分析中可能使用的方法，以便按要求提供信息。 （二）制定具体的实施操作计划 实施的操作计划内容包括： 1、列出具体的精确的时间表（时间表要具体到每一个时间段完成的工作内容）； 2、明确每个人的具体职责和任务是什么； 3、安排接受访谈或调研的人的时间（也应事先制定好时间表，以便其安排手头的工作或事务进行配合）。 4、具体计划的调整方案（一旦计划发生改变，应及时通知相关的人