基于AHP模煳方法的团购网站消费者信任度分析.pdfVIP

2011 10 Oct. 2011 年 月 消费经济 27 5 CONSUMER ECONOMICS Vo1. 27 No. 5 第 卷 第 期 基于AHP 模糊方法的 团购网站消费者信任度分析 1 2 □ 彭 亮 肖明辉 (1. ， 610101 ;2. ， 610066) 四川师范大学 计算机科学学院 成都 四川省高校师资培训中心 成都 : ， 摘 要 团购网站的快速发展是当前我国电子商务领域出现的新热点 消费者信任度对于团购网站的发展有着重要的作 。 ， 。 ， 用 但是 当前对这一问题的研究还比较薄弱 本文在文献综述的基础上 首先分析了影响团购网站消费者信任度的三大因 ， AHP ， ， 素 然后用 和模糊评价分析建立了团购网站消费者信任度评价模型 最后以某知名团购网站为例 对其消费者信任度进 行了评价。 : ; ; ; ;AHP 关键词 团购 网站 信任 模糊评价 中图分类号:F724. 6 文献标识码:A 文章编号:1007 － 5682 (2011)05 － 0062 － 03 ［2］ 、 后才开始商品的选择和商品的交易 。 一 引言 对团购行业 20 10 ， ， 年上半年以来 网络团购在我国得到了迅 的调查结果也表明 消费者对网站的信任度是团购 ［3］ 。 ， ， 速的发展 不仅出现了大量新兴的网络团购网站 网站取得成功的重要因素 建立消费者信任度较 、24 、 、 、 、 ， ， 如美团网 券 拉手网 爱帮网 爱赴团 糯米网等 高的团购网站 不仅让消费者有比较好的客户满意 ， 而且一些传统的商务网站或者门户网站也都开辟了 度 而且对于团购网站的顺利发展有着重要的作 ［4］ ， 、 、 。 。 ， 团购业务 比如搜狐 腾讯 新浪和腾讯等 截至 用 因此 研究影响团购网站消费者信任度的相 20 10 ， 2612 ， ， 。 年底 我国团购网站数量为 家 全国平均 关因素并做出定量评价 具有重要意义 10. 5 ， 20 10