消费者行为大纲.docVIP

消费者行为大纲和七套试卷 一 课程说明 课程教学目的与要求： 消费者行为学是心理学和行为科学基础理论在当代市场营销理论与实践中的应用，是在市场经济需求的推动下产生的一门应用学科，研究流通领域所面对的消费过程中人的心理及行为产生、发展的规律。因而了解消费者的想法、需求和心理已成为企业在竞争中取得成功的一个重要因素。企业通过将消费者纳入价值链管理，从而更好地满足消费者的需求，建立和维持企业的市场竞争优势。所以，对消费者行为的研究成为企业不得不面对的一个重要课题。各大学的工商管理课程设置中，消费者行为学也占有重要的位置。 本课程将研究个人或群体选择、购买、使用或处置产品、服务、思想或经验以满足自身愿望与需要的过程，包括微观层面（个人消费者）和宏观层面（作为群体或社会成员的消费者）的研究，涉及消费者的感知、注意、记忆、思维、情感、需要与动机、价值取向、态度、人格、兴趣爱好、人际互动等各个方面。（如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究法等），先修课程市场营销基本理论 二、消费者行为学定义、历史及其性质 三、消费者行为学研究内容和组织构架 第二章 动机与购买行为（4学时） 教学目的：掌握消费者需要与动机的基本含义，理解消费者需要的类型与基本内容及其对消费行为的影响，了解不同的动机的理论，掌握动机与消费者行为之间的密切关系。 教学重点：动机理论，动机与需要的关系，动机理论