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【深度】宝洁:搞定消费者的秘密武器 作者：《中国企业家》记者 孙欣?? 2010年10月26日?? 来源：《中国企业家》杂志?? 评论： 0条 打印 RSS 字号：大|中|小 ?? 分享到： 这是一场与众不同的测试。 【宝洁斥资8000万美元建立这座全球最大的创新中心，是便于宝洁接近不同层次的中国消费者】 组织者煞费苦心地将一间间房间装修成不同收入人群的居住环境。我们能清晰地辨别，哪一间是低收入人群的卧室、客厅或是卫生间，哪些是中等收入人群的。每个房间里，对应收入水平的消费者正在接受测试。例如，闻着递来的不同卡片，告诉咨询师自己喜欢的香型。有些人则被请去逛一间模拟超市，他们不知道，在隔壁房间的监测屏幕前，工作人员正在观察他们的举动，譬如他们第一个拿起的产品是什么，并在几秒钟后放下。 这片名为“消费者之家”的特殊区域，就在北京顺义区新建成的宝洁创新中心一层左侧。每个来到此处的人，大多会感叹宝洁对创新的重视及其实力。“正在做的测试，是针对5-10年后才上市的新品。”宝洁的工作人员说。 这只是宝洁消费者调研中极小的一部分。大部分调研，在大楼以外的地方及网络上完成。调研人员的足迹遍布中国大部分城镇、乡村，甚至亚洲其它国家。因为，如今的宝洁中国研发中心，已经开始分担整个亚太地区的研发。 2010年8月19日，宝洁全球CEO麦睿博(Robert McDonald)和宝洁全球首席