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2015年 SSI 改善办法
冯晋飞
济宁朗巍冯晋⻜
目录
1.SSI 为何要做
2.SSI 现状分析
3.SSI 弱项整改
4.SSI 考核制度
5.SSI 监管制度
济宁朗巍冯晋⻜
1.SSI 为何要做
济宁朗巍冯晋⻜ 3
1.SSI 为何要做
① 公司层面,SSI 事关季度奖金,年底评星
② 个人层面,SSI 关乎客户满意,个人收入
③ 客户层面,SSI 反应客户状况,基盘介绍
济宁朗巍冯晋⻜ 4
2.SSI 现状分析
总体满意度得分 区域满意度得分 全国满意度得分
970970
955955 955955 957957 962962 964964 961961 958958 961961
946946 948948
924924 926926 923923 923923 924924 921921
908908 905905 911911 911911
873873 882882 885885 975 987
962 964 962
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