苏宁电器绩效考核体系解读.pptVIP

客服中心员工绩效考核体系 ——苏宁电器有限公司 目录 contents 苏宁电器简介 1 苏宁客服中心员工绩效考核体系 2 小结 4 绩效考核体系存在的问题及建议 3 1 苏宁电器 简介 1.1 公司概况 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。 截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国榜上规模民营企业前三强，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 苏宁电器简介 1.2 公司组织结构图 苏宁 电器 营销 总部 连锁发 展总部 服务 总部 财务 总部 HR管理中心、集团办公室、战略规划部 采购管 理中心 市场策划 管理中心 连锁店 管理中心 团购管 理中心 连锁发 展中心 设计 中心 物流基地 建设项目部 装饰工程 管理中心 物流管 理中心 售后服务 管理中心 客户服务 管理中心 财务管 理中心 结算管 理