2014年(第三版新教材)人力资源师管理师二级绩效管理品.pptVIP

三、绩效沟通的重要性 （一）通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标 （二）通过沟通，才能在履行目标职责过程中不断勘误，提高效率 （三）通过沟通，才能使绩效目标考核思想深入人心，考核结果令人信服 * 一、绩效沟通的方式 （一）正式的绩效沟通 正式的沟通方式主要有以下两：①正式的书面报告和②管理者与员工之间的定期会面。 ⒈正式的书面报告 ⒉定期会面 对于定期会面式的绩效沟通，应当注意以下两个问题。 （1）不论是一对一的面谈还是团队式的会谈，会谈形式最大的问题就是容易造成事件的无谓耗费。 （2）沟通频率是管理者需要考虑的另一个重要问题。 （二）非正式的绩效沟通 非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性。 * 二、绩效沟通的技巧 ⒈沟通时态度应该坦诚 ⒉沟通时应该具体 ⒊要让员工知道自己的想法和需要 ⒋不能仅仅看到问题，更要看到成绩 ⒌注意倾听 ⒍沟通应及时，出现问题及时组织沟通 ⒎沟通应具有建设性，作为沟通的结果 * 第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制 * 三、考评者的培训 （一）考评者培训的目的 1、认识到考评及自身的作用 2、统一对考评的理解 3、理解、熟悉及了解考评的方法及程序 4、如何避免及消除误差与偏见 5、学习如何反馈及指导 （二）考评者培训的内容 1、考评者误区培训 2、绩效信息收集方法的培训 3、考评指标培训 4、确定绩效标准的培训 5、考评方法的培训 6、绩效反馈培训 第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制 三、考评者的培训 （三）考评者培训的时间 1、管理者刚到任时 2、进行绩效考评前 3、修改考评方法之后 4、日常管理技能培训时 （四）考评者培训的具体方式 * 一、基于信息化的绩效考评 基于信息化的绩效管理系统依托于企业内部网的安全可靠的站点，负责为员工提供与绩效管理有关的信息、表格及服务支持。更为重要的是，绩效管理系统所采用的这种实现方式进一步提高了人力资源部门的工作效率，使人力资源部门优化了业务处理流程和信息访问方式，从而获得了更加快捷的事务处理速度，并且网络化绩效管理系统缩短了其他部门经及其他地域的员工向人力资源部门提交相关信息所需占用的时间。此外，这种基于信息化的方式可以使数以千计的员工放弃纸面文档方式，转而访问在线人力资源门户网站，得以削减各种打印表格以及与其相关的大量处理费用，由此节省的经费总额也将是一笔可观的数目。 * 二、基于信息化绩效考评的优势与不足 （一）基于信息化绩效考评的优势 ⒈克服地域性差异给绩效考评带来的问题。 ⒉信息化系统可简化考评管理工作，降低考评过程的复杂性。 ⒊保持了整个考评过程的适时性和动态性。 ⒋大大降低了考评成本。 ⒌增加了绩效考评的保密性。 （二）基于信息化绩效考评的不足 ⒈受公司信息化程度影响大。 2.存在信息安全隐患。 * 一、基于信息化绩效考评系统的构建 一般而言，绩效管理系统往往由以下三个部分构成： （一）绩效考评后台系统 （二）绩效考评实施系统 （三）绩效结果分析系统 * 二、基于信息化绩效考评的实施流程 尽管具体的操作界面和管理办法不同，但是大体的操作步骤基本一致，具体包括： （一）绩效考评体系的构建 （二）实施绩效考评 （三）考评结果分析 ? * 一、绩效面谈的类型 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又可以分为以下四种类型： ⒈单向劝导式面谈 ⒉双向倾听式面谈 ⒊解决问题式面谈 ⒋综合式绩效面谈 * 二、绩效考评结果的应用范围 ⒈用于招募与甄选 ⒉用于人员调配 ⒊用于人员培训与开发决策 ⒋用于确定和调整员工薪酬 三、绩效考评结果的效标作用 绩效考评结果的效标作用体现在两个方面： （一）用于计算人员选拔的预测效度 （二）用于进行培训评估 * 一、绩效考评结果反馈体系设计 （一）绩效面谈包括如下八个步骤 ⒈为双方营造一个和谐的面谈气氛。 ⒉说明面谈的目的、步骤和时间。 ⒊讨论每项工作目标考评结果。 ⒋分析成功和失败的原因。 ⒌与被考评者讨论考评的结果，并达成共识。 ⒍与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的要求。 ⒎对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。 ⒏双方达成一致，在绩效考评表上签字。 * （二）绩效反馈面谈的技巧 关注以下五方面的技巧问题： ⒈考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，面谈不是宣讲，而是沟通。 ⒉通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定