人力资源考试重点复习.docVIP

1、什么是人力资源？什么是人力资本，二者的区别有哪些？ 人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织利用的体力和脑力的总和。 人力资本是体现在人身上的、以人的数量尤其是质量表现出来的资本。人力资本对经济起生产性的作用，使收入增加。 （1）二者概念范畴不同。 人力资本属于经济学范畴，它着重从价值方面反映一定时期的财富量的存量和流量； 人力资源是一个社会范畴概念，它从劳动能力方面反映一定时期社会的资源存量，属管理学研究范围。 (2）二者影响因素不同。 人力资源的影响因素是多元的； 人力资本的影响因素则主要是对人力资源投资的规模和效率的影响； （3）二者目的不同。 人力资源管理的目标是人力资源的合理配置和流动， 人力资本管理目标则在于实现投资回报和收益递增。 3、简述人力资源管理的基本原理 （一）系统优化原理 系统优化原理是指人力资源系统经过组织、协调、运行、控制，使其整体功能获得最优绩效的过程。 （二）激励强化原理 激励强化原理是指企业的高层管理者根据企业的发展目标，确定企业人员的行为准则，并对遵守这些行为准则和对企业作出贡献的人们给予奖励和激励，使他们能保持旺盛的精力，继续遵守企业的行为准则并努力为企业作出更大的贡献。 三）反馈控制原理 1、反馈控制原理的描述 反馈控制原理是根据企业对人力资源的需求而确定主要变化，通过正反馈环或负反馈环的运行，使企业对某些人力资源的需求向正向强化，对某些人力资源的需求向负向转化，从而得到控制。 （四）弹性冗余原理 1、弹性冗余原理的描述 弹性冗余原理是指人力资源在聘任、使用、解雇、辞退、晋升等过程中要留有充分的余地，应使人力资源整体运行过程中赋有弹性，当某一决策发生偏差时，留有纠偏和重新决策的可能。 （五）互补增值原理 互补增值原理是指通过团队成员的气质、性格、知识、专业、能力、性别、年龄等各因素之间的长处相互补充，从而扬长避短，使整个团队的战斗力更强，达到互补增值效应。互补原理要求我们建议任何一支团队时均要注意成员的能力、知识、专业等各方面的结构和配置。 5、试述传统的人事管理和现代人力资源管理的异同 （一）人事管理和人力资源管理的相同点 1、研究对象相同：人。 2、研究的某些内容相同：薪酬、编制、调配、劳动安全等。 3、研究的某些方法相同：制度、纪律、奖惩、培训等。 什么是工作分析及工作设计？ 工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和任职资格的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 工作设计是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统地进行工作合理配置，以满足企业正常运营的需要的过程。 2、简述工作分析的步骤 4、试述职务说明书的内容。 (一）工作描述 工作描述也称岗位说明或工作说明，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。其主要功能： 1、让员工了解工作概要； 2、建立工作程序与工作标准 3、阐明工作任务、责任与职权； 4、为员工聘用、考核、培训、薪酬等提供依据。 （1）工作描述的基本内容 ①工作名称：指组织对从事一定工作活动所规定的工作名称或工作代号。 ②工作内容和程序：是工作描述的主体部分。包括： 所要完成的工作任务与负担的责任； 执行任务时所需的条件； 工作流程与规范； 与其他人的正式工作关系； 接受监督以及进行监督的性质和内容。 ③工作条件和物理环境：工作描述要完整地描述个人工作的物理环境。 包括工作地点的温度、光线、湿度等。还包括工作的地理位置，可能发生意外事故的危险性。 ④社会环境：包括工作群体中的人数及相互关系，工作群体中每个人的个人资料，如 年龄、性别、品格等； 完成工作所要求的人际交往的数量和程度； 与各部门之间的关系； 工作点内外的公益服务、文化设施、社会习俗等等。 ⑤聘用条件：主要描述工作人员在正式组织中的有关工作安置等情况。 包括工时、工资、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修机会等。 （二）工作规范 工作规范也称工作说明书，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格和条件，其主要内容包括： ①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验 ②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度 ③心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。 工作设计、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化 工作设计是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统地进行工作合理配置，以满足企业正常运营的需要的过程。