中山大学同等学历考试培训材料2013管理学概述.ppt

管理的概念与管理职能（重要、简答、多选） 管理概念的基本点 1、管理是组织的特殊器官 2、管理的实质是协调 3、管理协调是有意识的协调 4、管理是维持集体协作延续发展的行为 管理的概念与管理职能（重要、简答、多选） 管理职能（巴纳德管理理论） 1、组织目标的设定 2、确立和维护信息沟通系统 3、确保必要的活动 4、领导 历年真题 10年 1、非正式组织是指____________. A、正规组织之外的其他组织 B、人们自发形成的各种组织 C、非法组织 D、人与人之间自发结合而成的类型化心理状态 答案：D 11、正式组织的基本要素包括________ A、协作意愿 B、组织结构 C、共同目标 D、信息沟通 E、制度规范 答案：ACD 历年真题 09年 简答：简述正式组织的含义 08年 名词：管理 04年 简答：简述组织动态平衡。 第六章 组织 1、组织结构 2、组织结构形式选择 3、制度规范 4、制度化管理 考点总结（选择题） 1.分工的利益及弊端 2.正确处理决策权限关系的基本原则：集权与分权 相结合 3.集权和分权问题的关键：分权程度 4.分权程度取决于：分散决策项目的多少、分散决 策的自由度 5.集权的优缺点 考点总结（选择题） 6.组织结构的三种调整策略：局部调整策略、整体 调整策略、抛 弃策略 7.制度规范的种类及特点 8.制度规范的调整包括：现行制度规范的修改、废 除和新制度规 范的制定 9.推行制度化管理需处理好的矛盾平衡关系：“经 ”与“权”的关系、他律与自律的关系 考点总结（名词解释） 1. 组织结构：组织内部分工协作的基本形式和框架 2. 管理幅度 3. 直线职能制 4. 事业部制 5. 矩阵制 6. 制度规范 7. 制度化管理 考点总结（简答、论述） 1. 组织结构的五方面问题 2. 各种组织结构的特点、优缺点（分别） 3. 制度规范的种类 4. 制度化管理的主要特征 5. 制约组织结构的因素 6. 各种组织结构的特点、优缺点（总） 组织结构（重点，名词、简答） 组织结构：组织内部分工协作的基本形式和框架 组织结构的5方面问题： 1、分工关系：决定组织分工程度，从而确定每人职务 分工的利益：工作简单化；掌握专业化操作技能 分工的弊端：工作单调化；阻碍内部人员流动，降 低适应能力 ；助长组织内部冲突 组织结构面临第一个问题：全面权衡分工的利弊，决定组织分工程度，并在此基础上确定每个人的职务 组织结构（重点，名词、简答） 2、部门化 部门化是组织协调的方法（为每个部门安排一个管理者，尤其全权负责，统一协调团体内工作） 管理幅度：每一个管理者能直接协调的下属的人数是有限的，管理者的有效协调人数有一个客观的限度 管理幅度有限性导致组织层次及组织层次协调的产生 部门化的2个问题（部门化）： 1、部门规模及组织层次 2、部门化的方式问题（自我完整，职能制、事业部制） 组织结构（重点，名词、简答） 3、权限关系：集权与分权相结合是正确处理决策权限 关系的基本原则 集权和分权问题的关键：分权程度（分散决策项目的数量；分散决策的自由度） 集权的优点：政令统一、行动协调 集权的缺陷：决策周期长、成本高；决策科学性差；排除下级的决策参与度的把握：企业工作性质、组织战略、组织规模、组织传统 组织结构（重点，名词、简答） 4、 沟通与协商 信息的分层传递路线：管理者是连接点（加工整理信息）；存在问题（费时、失真、沟通协调复杂） 横向沟通和协商路线 5、程序化：针对经常发生、周期性重复出现的常规工作或偶发事件中的常规部分 制约组织结构的6大因素（重点，简答） 1. 信息沟通（6方面具体要求）（已考过，不太可能出大题） 明确工作内容和性质、职权和职责关系等，使组织成员清楚信息沟通对象、内容、方式和渠道，并视其为职责 沟通渠道短捷高效 信息按既定路线和层次有序传递（否则产生冲突的信息传递） 在信息联系中心设置称职的管理人员 保持信息联系的连续性 重视非正式组织的作用 制约组织结构的6大因素（重点，简答） 2. 技术特点（最有可能出简答的） 技术复杂程度→组织分工、作业专业化程度→部门大小及构成、管理层次、管理幅度、管理人员比例、技术人员比例