市场营销管理理论与策略解读.ppt

营销管理学 ——理论与实践—— 营销基础结构图 市场效用图 营销的核心概念 营销组合的“4P” 营销管理的过程 一体化发展模式图 营销观念的演进 企业的营销环境 美国587家公司开展比率较高的市场营销研究活动 企业的营销信息系统 SWOT分析路径 波士顿矩阵图 矩阵分析法 机会危险综合矩阵 环境事件重要程度分析表 第二手资料来源渠道 第二手资料来源 第一手资料研究方法 德尔法执行过程 营销决策支持系统及其运行过程 购买者行为模式 消费者的购买过程 信息评估和购买决策之间的中间环节 经验的产生 购买行为的四种类型 某消费者对四种品牌手表的主要属性的评价 产品-市场方格图 市场竞争战略 目标市场选择的五种模式 （1） 目标市场选择的五种模式 （2） 三种可供选择的目标市场营销策略 （a） 三种可供选择的目标市场营销策略 （b） 三种可供选择的目标市场营销策略 （c） 细分市场和超级细分市场 整体产品概念的五个层次 产品分类关系图 三维分析图 产品项目对产品线总销售额和利润所作的贡献 新产品构思评分表 新配置馅饼的偿还年限计算表 产品管理与市场管理相结合的组织形式 营销渠道概念 有无中间商的交易情况比较 消费者营销渠道结构 各种运输方式的比较 信息沟通模式与构成要素 认识深度/印象分析图 促销方式分类 四类促销方式主要特点比较 不同类型产品不同促销方式的相对重要性 “推”与“拉”的策略 促销组合决策的实施程序 广告决策程序与内容 广告目标分类 主要广告媒介使用情况 不同广告媒介的特点 营业推广决策程序与内容 常用的营业推广方法 人员推销的过程 推销人员管理程序 盈利路径 不同投标价格的期望利润 图16-11 需求曲线和供给曲线均变化 图16-12 总收入曲线 图16-13 利润曲线 图16-14 边际收入曲线 图16-15 边际成本曲线 16-16 最佳定价点 图16-17非弹性需求和弹性需求 生产规模固定时，单位成本呈U型变化 图16-19 不同规模工厂的成本变化 图16-20 累计产量的单位成本 拍卖式定价法 英国式拍卖（加价法）。一个卖家和多个买家。 荷兰式拍卖（减价法）。一个卖家和多个买家，或一个买家和多个卖家。 封闭式投标拍卖。供应商只能提供一份报价，并且不知道其他人的报价如何。 简单的销售部门 销售部门间有营销功能 独立的营销部门 现代营销部门 功能性组织形式 地区型组织形式 产品管理型组织形式 市场管理型组织形式 市场营销概念图 服务质量模型 服务业种类 理解服务业的特征 不同服务业的存货成本 服务业特性及由此产生的市场营销问题和解决办法 图8-8 销售量和服务水平的关系 服务水平决策项限图 某电视厂服务项目的顾客评分 波特的国家竞争优势菱形图 决定在国外直接投资的主要因素 评价和选择国籍目标市场程序 影响产品改造决策的因素 表19-6 国际市场价格升级实例 减轻价格升级压力的方法 以边际成本定价 降低成产成本 缩短分销渠道 精简机构 降低质量 关税再分类 产品改造 降低运输成本 在不汇率条件下的出口策略 管理与海外中间商的关系 产品-促销策略选择 出口营销处组织形式 国际营销部组织形式 多国公司组织形式 不同的文化环境 不同的文化环境（续） 产业竞争结构 表7-2 常见的封闭式问题设计方式 图7-5 市场需求与营销费用的关系 图7-6 市场需求与营销环境的关系 营销副总经理 营销行政 经理 广告和 促销经理 销售经理 营销调研 经理 新产品 经理 营销副总经理 营销行政 经理 广告和 促销经理 全国销 售经理 营销调研 经理 新产品 经理 大区销售 经理（4） 地区销售 经理（24） 分区销售 经理（192） 销售员 （1920） 营销副总经理 营销行政 经理 广告和 促销经理 全国产品 主管经理 营销调研 经理 新产品 经理 产品大类 经理 具体产品 经理 营销副总经理 营销行政 经理 广告和 促销经理 市场主管 经理 营销调研 经理 新产品 经理 A细分 市场经理 B细分 市场经理 C细分 市场经理 战略计划、执行和控制过程 公司计划 部门计划 业务计划 产品计划 组织 执行 衡量结果 诊断结果 采取修正措施 计划 执行 控制 第十章 市场营销的延伸 一般市场营销 概念、方法、理论 实物营销的 技术、概念 服务营销的 技术、概念 工业品 营销 消费品 营销 消费服务 营销 工业服务 营销 概念层次 服务业三种营销类型 交互营销 外部营销 内部营销 公司 员工 顾客 口头交流 以往经验 个人需求 期望的服务 认识的服务 提供的服务 （事先/后沟通） 外部沟通 将认识转换成 服务质量标准 管理人员对消费 者期望值的认识 消费者 营销商 差距5 差距4 差距3