优质护理服务相关知识解析.ppt

开展优质护理切入点： 改革临床护理服务模式，实施责任制整体护理，责任护士对其所管患者的所有护理服务包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等全面负责。 对患而言：住院期间有责护负责。 对护而言：负责一定数量的患者。 落脚点：全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面，全程，专业，主动，人性化的优质护理服务。 关键点：加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性。 四、优质护理服务工作标准 —入院护理 1.建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家 属留下良好第一印象。 2.备好床单元，护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、 生命体征的收集。 3.主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、 病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理 规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。 4.了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5.如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。 6.鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住 院的陌生感或孤独感。 四、优质护理服务工作标准 —晨间护理 1、采用湿扫法清洁