窗口售签乘意险业务.pptVIP

* * * * * * 参数说明 参数设置：段名：SALE 参数名：INSURE_MODULE 参数串：00 参数值：第一位为’0’表示无售保功能，第二位为’0’表示无单独加保功能，为’1’则表示有此功能。默认为‘00’ 。 2、窗口赋权 参数说明 管理监控窗口参数定义中，为窗口设置一次可发售乘意险车票的张数。 3、设置可售保险份数 参数说明 参数设置：段名：SALE 参数名：SALE_INSURE_NUM 参数串：0 参数值：窗口一次可发售乘意险车票的张数（小于20张）。默认为0。 3、设置可售保险份数 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Company Logo 窗口售签乘意险业务介绍 客票总体组 2015年10月 培训内容 窗口售保 保单批改 废保 参数说明 补领发票和凭条打印 窗口售保 实现功能： 在窗口，随票或单独发售乘意险。包括： （1）售票售保 （2）单独加保 售票售保 1、申请车票 询问旅客是否购买保险，如果购买，按快捷键“Ctrl+I”切换到售保界面 售票售保 2、输入被保险人信息 逐一输入被保险人信息（按F7快捷键可读取身份信息）。 儿童购保，售票员须录入儿童本人的证件信息。 非二代证证件类型由操作员人工确认后，切换保险类型。 售票售保 3、输入投保人信息 如果购买保险为成年人险，投保人默认为被保险人。 如果购买保险为未成年人险，投保人要求是未成年人的合法监护人。 选择“设为默认投保人”，输入的证件信息将成为所有未指定投保人的保单的投保人。 售票售保 4、收取保费 窗口收取保费采用现金方式。 票款也以现金方式支付，操作员以“应收”和 “余款”为准；否则，操作员以“现金应收”和“现金余款”为准。 按快捷键“Ctrl+X”可切换到收款，输入收款金额。 售票售保 5、旅客确认购保 保险必须由旅客最后完成确认后，才能进行发售。信息输入完成后，按“Alt+S”确认购保。 提示框中选择“是”，系统向确认器发送确认信息，旅客确认后，继续发售保险。 如果旅客按“取消”按钮，系统返回售保界面。 售票售保 确认器样式 售票售保 6、完成购保 旅客购保确认后，完成保险的发售。 售票售保 7、返回售票界面 购保完成后，返回售票界面，被保险人信息带回到售票界面，备注中有“保”字样。 售票售保 8、制票、打印保险凭条 直接制票，同时打印保险凭条，系统提示操作员要同时把保险发票交给旅客。 打印保单凭条时，每份保险打印一张凭条。 操作员将车票、凭条、保险发票一同交付旅客。 售票售保 凭条样式 售票售保 凭 条 打 印 机 样 式 单独加保 1、还原车票信息 按快捷键“Ctrl+M”可切换到单独加保界面 孩票、非实名制车票可修改、输入被保险人的身份信息，其他不能修改。 已购买过保险的车票不能加保。 可购保证件类型与12306一致。 被保险人人属于限制购保的人员时，不能加保。 车次属于限购保险车次时，不能购买保险。 一次最多可添加20张车票同时购买保险。 通票购保，以第一段旅程的发到站加保；中转车票不能加保。 单独加保 2、完成购保 旅客确认购保后，完成保险的发售，打印保险凭条，操作员将凭条和保险发票一同交付旅客。 保单批改 1、改签车票 按照现有车票改签流程，完成车票的改签。 保单批改 2、批改保单 车票改签完成后，如果车票带有保险，系统将自动对保险进行批改，完成后，提示“该车票已购买的乘意险已随车票批改成功！”，由操作员告知旅客。 废保 实现功能： 在窗口，随票或单独废保。包括： （1）废票废保 （2）单独废保 废票废保 1、废票 按照现有废票流程，完成车票的作废。 废票废保 2、作废保单 废票后，如果车票带有保险，系统将自动对保险进行作废。完成后，提示操作员保险已随车票作废。 单独废保 1、查询保单信息 按快捷键“Alt+L+I”可切换到单独废保界面。 查询本售处、窗口、班次、操作员售出的保单。 单独废保 2、废保 选中要作废的保险，按“Ctrl+C”进行废保。再次进行废保确认，选择“是”，继续废保。 单独废保 2、废保 废保完成后，系统提示废保成功。如果已经收取旅客保费，需将保费退还旅客。 补领发票和凭条打印 实现功能： 在窗口，实现保单处理相关功能。包括： （1）保单查询 （2）补领发票