【吉林大学】管理学第十章组织变革与组织文化教程.pptVIP

解冻Unfreezing是改革前的心理准备阶段。 变革Changing是行为转换阶段 再冻结Refreezing是变革后的行为强化阶段，使组织状态保持相对稳定。 * * 组织变革是一个破旧立新的过程，必然会遇到各种抵制和阻力。现代组织理论认为组织变革的阻力从某种意义上说是积极的，它使行为具有一定的稳定性和可预见性，如果没有阻力的话，组织行为会变得混乱而随意。阻力有来自个人的，也有来自群体的，可以是公开的、即时的，也可以是潜在的、延后的。 回忆一下前面讲过的变革——人字形 * * 正负面激励：火箭奥沙利文，丁俊晖 组织因素：组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。 个人因素：员工的人格类型划分有助于组织对个人压力进行识别和调节。A型B型教材P202 * * 组织文化作为规范一个组织成员的行为的价值系统，包括许多方面，诸如不成文的规则、企业内处理上下左右关系的准则、一些传统、惯例、规矩、典型事例甚至事实上存在的某种偏见等。 美国学者迪尔和艾伦·肯尼迪在《企业文化》中指出：我们把文化描述为“我们在这种环境中做事的方式”。 组织文化这一术语首次出现在英文文献中是在20世纪60年代。当时和“组织气氛”organization climate这一术语几乎不相区别。与此相当的“公司文化”corporate culture或organizational culture简称OC，直译成中文应该是公司文化或组织文化。可是在当时的中国，“公司”一词实际表示的是“部—局—公司—厂”这种垂直管理中的一级行政组织，为了避免发生误会，翻译家们把这个新的术语译 成了“企业文化”。因此，组织文化指的就是我国很多著述所沿用的企业文化。 * 个性：组织文化是共性和个性的统一体。有共性的一面，必须遵守共现的客观规律，接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系，并融合世界上最新的文化明成果，不断地充实和发展自我等——融合继承性，另一方面由于民族文化和所处环境的不同，其文化又有个性的一面——超个体的独特，而只有组织文化具有鲜明的个性，才有活力和生命力，才能充分发挥组织文化的作用，使组织长盛不衰。 相对稳定性与连续性 组织文化是随着组织的诞生而产生的，具有一定的稳定性和连续性，能长期对组织员工行为产生影响，不会因为日常的细小的经营环境的变化或个别干部及员工的去留而发生变化。 但是组织文化也要随组织内外经营环境的变化而不断地充实和变革，封闭僵化的组织文化最终会导致组织在竞争中失败，若企业抱残守旧，不肯变革，终究会走上破产的道路。因此，在保持组织文化相对 稳定的同时，也要注意保持组织文化的弹性——发展性，及时更新、充实组织文化，是保持组织活力的重要因素。 * * 精神层——我国20世纪60年代大庆油田的艰苦创业、无私奉献的“铁人精神”铁人王进喜 制度层——除工作制度、责任制度外，还有特殊制度，是指级别的非程序化制度，如干部“五必访”制度（员工生日、结婚、死亡、生病、退休时干部要访问员工家庭） 物质层：包括1、企业面貌 2、产品（的外观和包装） 是组织文化的具体反映，如美国汽车以豪华、马力大为特点，日本汽车以省油为特点，德国“奔驰”汽车以耐用为特点；法国香水以香味纯正、留香持久而著称等。每个企业只有具有自己独特的产品时，才能吸引一部分具有特殊需求的顾客。 3、技术工艺设备特性 技术工艺设备和原材料，是维持企业正常生产经营活动的物质基础，也是形成企业生产经营个性的物质载体。企业技术工艺设备的水平、结构和特性必将凝结和折射出该企业文化的个性色彩。 不可否认，云南少数民族蜡染布的作坊式设备、手工工艺和精湛的个人技术，反映出一种具有鲜明民族、地方色彩的文化。同样不可否认，在日本的某些现代化企业中，大量采用机器人高效率地进行生产，这种不知疲倦的“钢领工人”的崛起，不仅是企业技术工艺设备的突破，也是一种以“人—机系统”为特点的新型微观文化的雏形。” 这三者是紧密相连的，特质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础。制度层则制约和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起。精神层是形成物质层及制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。 * * * * * * 第十章 组织变革与组织文化 * 引子 变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态。——哈默和钱皮《再造公司》 观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。 在任何公司的历史上，都至少有一个必须进行重大变革以提高到下一次经营高度的时刻点。错过这一时刻，你就会走向衰落。——葛罗夫 * 组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展 本章主要内容 * 10.1 组织变革的一般规律 10.1.1 概述 1.组织变革的含义