如何做好会员制营销解读.pptVIP

会员制营销 背景介绍 什么是会员制营销？ 会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润. 世界营销权威专家菲利普?科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！ 全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内零售巨头国美、苏宁，网络购物淘宝/天猫、京东等无不采用会员制营销，其会员消费额达到总额的80%-90%之多。从大型企业到街边小店，无不都在采用会员制营销。 在竞争日趋激烈的今天，会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。 背景介绍 为什么要做会员制营销? 问题一： 企业80%的利润， 来自于20%的重要客户，如何花20%的时间，取得80%的成效？ 问题二： 除了20%的重要客户，还有80%的 “长尾客户”， 如何将80%的“长尾客户”，转化成有效客户？ 背景介绍 方式一：优惠券下载（如丁丁优惠券、点评优惠券）： 优点： 1、短期内能带来流量，但留不住客户； 2、能通过网站宣传品牌； 缺点： 1、顾客每次消费都去下载优惠券，等于现场打折，煮熟的鸭子都飞了； 2、优惠券验证麻烦，不验证收银员就会作弊； 弊端： 1、优惠券、团购价格低、利润低； 2、网店、商超入住成本高，广告成本高； 3、最终都无法自己掌握会员； “终端为王、赢在终端”-- 自建会员平台，掌握终端消费者，才是企业长久生存、发展之计策。 行业现状 行业现状 会员制目的 会员制目的 1、获取会员，吸引客户的消费体验 2、会员资料获取、形成初次消费或购买 3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买 4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价 5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响 会员制营销传统方式 万通宝商户增值服务系统 万通宝商户增值服务系统特色功能： 多种终端接入方案（手持POS，二维码POS，微POS） 支持全国连锁店使用 总部发卡，多业态一卡通用 支持异业结盟 可灵活设置打折规则，积分规则和充值规则 一卡多账户功能（积分、储值、次卡、优惠券等） 打通线下门店、线上网站，一卡通用 手机号就是会员卡，方便快捷 结合微信会员卡，实现会员快速招募 会员积分享受复利增值 积分换购产品，投资理财 多种终端接入方案 万通宝管理系统，提供PC-POS，手持POS，二维码POS和微POS三种终端接入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。 PC-POS 二维码POS 手持POS 手机微POS 微信会员卡 所谓微信会员卡，是万通宝将消费者发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。 优势：1、招募新会员 2、维系老客户 3、节约制卡成本 4、会员互动 5、促销群发 运行环境-门店端 门店端作为开卡、充值和消费前端 门店端有多种形式存在，如： 独立门店 商场柜台 配货送货 门店可根据实际需求， 选择以上一种或几种POS混合使用 电脑POS 手持POS 二维码POS 微POS 如何做好会员制营销？ 影响客户购物的五大因素 万通宝平台优势 万通宝政策优势 联盟商户会员制营销模式 分析消费人群 根据消费人群，确定自己的产品定位和服务定位，包括： 1、产品价格、质量、类型； 2、针对万通宝会员提供的折扣和积分优惠； 3、针对万通宝会员提供的一些列活动； 4、服务质量的提升。 产品、服务定位 广告宣传 商户需要自我定位，提升产品以及服务质量，才可以与其他商户竞争！ 万通宝，为您搭建一个异业联盟的大平台，为您引流客户，提升业绩！ * *