冠亚社区专员职业规划0717.ppt

冠亚社区专员的发展机会 2015年7月7日 傅 琪 1996年加入保险业、历任平安人寿、太平人寿、新华保险、民生保险公司保险营销员、训练讲师、机构负责人、分公司部门负责人、分公司副总经理工作。现任重庆冠亚保险销售有限公司副总经理。 “这城市多奇妙啊，有多少人，就有多少种生活。别人的生活我不知道，而我呢？每天一睁开眼，就有一串数字蹦出脑海———房贷6000，吃穿用 2500，冉冉上幼儿园1500，人情往来600，交通费580，物业管理300-400，手机电话费250，还有煤气水电费200……也就是说，从我第一个呼吸起，我每天要至少进账400……这就是我活在这个城市的成本。” 传说中的理想工作 钱多 事少 有意思 离家近 ——和行业前景有关 ——和个人技能有关 ——各人认知不同 ——各人标准不同 2015年最流行的“互联网+” 现在的市场竞争，不仅是产品的竞争，也是渠道的竞争，更是资源整合的竞争，最终是终端消费者的竞争。 谁能够拥有更多资源和更多消费群体，不管什么产品、什么服务，都能够在满足消费者需求的前提下，各取所需。 冠亚社区项目介绍 以车主刚性需求为切入的社区服务进驻模式，建立直达家门口的服务窗口，构建起遍布全城的相似服务需求、相似服务网络、相似信息传导的消费社群，依托移动互联网等新工具，实现社群经济共同体与终端用户的同频共振、持久粘性和立体交互。 冠亚社区进入标准 至少1000户以上，入住率85%以上，车主50%以上 冠亚社区进入方式 人到物管服务前台 宣传到社区楼栋通知栏 作为物管附加值服务开展 近年来无责免赔、存单变保单、推销扰民……诸多损害保险消费者利益的问题时有发生，而车险理赔难、寿险销售误导作为两大焦点问题，一直是消费者的投诉焦点，投诉率居高不下，保险业声誉不佳、形象不好的问题比较突出，造成保险行业出现“三个不认同”现象——消费者不认同，从业人员不认同，社会不认同。 《重庆商报》，2014年4月25日创富周刊 西南地区首家全国性保险销售公司 全国性的保险专业服务平台 公司集合国内大型和专业财产与人身保险公司上千种保险产品的“保险超市”，为企业和家庭客户提供“一揽子”的保险产品和“一站式”的专业服务，帮助企业和家庭有效运用保险产品的保障功能，转移和化解企业经营风险和家庭人生风险。 全方位的产品体系 广泛性的合作支持 私家车车上人员驾乘保险 ——5座及以下非营运交车 随车保障一年，转移用车风险 颠覆传统的专业化服务模式 公司打破传统保险服务模式，推行市场开拓、销售服务、售后维护的专业化团队分工合作模式，以流程化、标准化的服务体系，让员工各展所长，让客户感受“服务到家”的价值体验，为员工打造“想干事的有希望、能干事的有舞台、干成事的有回报”的新机制，共同践行公司“维护客户权益、成就员工价值”的核心价值理念。 冠亚社区服务专员 社区服务专员的工作内容 1、配合物管做好社区业主的服务 2、宣传冠亚社区服务项目 3、解答业主在车辆使用方面的常见问题 4、收集业主的车辆服务和家庭保险服务需求 人：主动融入、服务社区 事：物管服务、信息收集 物：专项引入、资源匹配 车辆型号、ETC、路桥费、车辆年审检测、车险投保、车险理赔常识 冠亚社区服务专员——“车专家” 用车麻烦 交通违规罚款处理 路桥费年费缴纳 年审打证 保养维修 用车风险 交通事故自身车辆损失补偿 第三者财产损失赔偿（含车辆和财产） 第三方人员伤害赔偿 车上人员伤害赔偿 阶段 重点工作 工作绩效 社区服务微信群 社区车辆信息登记 车险询价 车主免费服务人次 现场宣传活动 业主/车主服务卡 车险代办 驾乘险代办 家庭风险报告书 宣 传 期 物管服务融入 信息收集 宣传活动启动 服务建档 √ √ √ √　 √　 √　 　 　 　 服 务 期 宣传活动深入 车主服务深入 服务建档 　 √ √ √ √ √ √ 　 经 营 期 宣传活动固化 车主服务固化 寿险服务切入 服务建档 　 √ √ √ √ √ √ √ 社区工作规划与目标 冠亚社区项目服务规划 12个月内开展至少40次以上社区现场活动 每次活动至少30人次业主获得免费服务 在至少1200人次免费服务中，找到120-150个认同冠亚社区服务、认同冠亚社区服务专员的业主 社区服务支持后台 200个社区至少30万业主家庭，1年的服务性经营，获得10%的业主家庭（3万）的认可和信任，在第二年至少1万个家庭可以产生人身保险服务，如每家保费5000元，则可以创造近5000万营业收入；3年内累计可实现3亿的营业收入。 专业冠亚 服务到家 我们相信冠亚保销正在改变保险业的未来 我们相信冠亚社区服务正在改变未来的商业生态 我们相信相信的力量 职业舞台与创业平台 * * *