第三节 双因素理论.pptVIP

第三节：赫斯伯格的双因素理论 一、阿尔德弗的生存-关系-成长需要理论 美国耶鲁大学教授阿尔德弗根据对工人进行的大量调查研究的结果，认为一个人的需要不是分为五种，而是三种，即生存需要（Existence Needs）、关系需要（Relatedness Needs）、成长需要（Growth Needs），简称为ERG理论。 （1）生存需要：人在衣、食、住、行等方面的物质需要，相当于马斯洛需要层次理论中的生理需要和安全需要。 （2）关系需要：希望处理好与上级和同级的关系的需要，相当于马斯洛需要层次理论中的归属和爱的需要。 （3）成长需要：个人在事业上、前途方面发展的需要，相当于马斯洛需要层次理论中的尊重需要和自我实现需要。 士为“赞赏”者死 韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被 人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却 在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。  事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出 人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会 不时地赞美他“你扫的地真干净”。 你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受 到了感动，并以身相许。 这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。 （一）、双因素理论的含义 双因素理论实为激励因素、保健因素理论，简称为双因素理论。双因素理论认为，激发人的动机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励因素。 双因素理论（赫兹伯格） 工作本身的成就 得克萨斯州的一家电子器件厂的流水线女工们对自己的工作非常满意。因为一件产品组装完成之后，所有参与这件产品制作的工人的名字和她们所负责的环节都会被写在一张纸上，装进包装盒内。“那是我们工作的成果。”每个人都会非常自豪地这么说。 哪些是激励因素？ 一次性奖金 良好的人际关系 岗位工资 绩效工资 团队旅游 现代化办公条件 企业荣誉感 工作成就 工作的丰富性 思考： 这一案例体现了哪种激励理论？如何利用这一理论对员工进行激励？ （二）、双因素理论与管理 1、要善于区分管理实践中存在的两类因素，对于保健因素要给予基本的满足，以消除下级的不满。 2、要抓住激励因素，进行有针对性的激励。对员工最有效的激励就是使其对所从事的工作本身满意，因此管理者应该千方百计地使员工满意自己的工作，从而达到有效激励的效果。 从双因素理论看薪酬管理：基本待遇（长期不变的固定工资、福利等）属于保健因素，它应属于薪酬体系的基础部分，是保障员工基本生活与工作需要的部分，它应该保持基本稳定，否则会导致员工的不满意，影响其工作积极性，改善基本待遇，能消除“不满意”，但不能带来“满意”，员工可能处于一种既没有“不满意”，也没有“满意”的中间状态； 而奖金、绩效工资（中短期的、浮动工资和奖金）是对员工成绩的认可，因此属于激励因素，要在考核的基础上加大比例，以真正激发员工的工作满意度，提高工作业绩，这部分工资应该处于变化之中，否则会转化为保健因素，失去激励作用。 1、理论内涵 美国著名的心理学家戴维·麦克利兰对马斯洛理论的普遍性提出了挑战，他认为人类的许多需要都不是生理的，而是社会性的。1969年麦克莱兰与他人共同出版了《激励经济成就》一书，系统提出了需要理论。他将人的需要归为三类：成就需要、权力需要、归属需要。 　 成就需要：追求卓越，争取成功的内驱力。一些人具有获取成功的强烈动机，渴望完成困难的工作，有一种做事做的比以前更好或更有效率的欲望，这种内驱力就是成就需要。 权力需要：影响和控制他人的欲望。这些人喜欢承担责任，影响他人，拥有更高的权威。与有效的业绩相比，更加关心权威和获得对他人的影响力。 归属的需要(依附需要)：建立友好和亲密的人际关系的欲望。渴望被他人喜爱和接纳，渴望友谊，喜欢合作，希望彼此之间充分沟通和理解。高归属需要者通常喜欢合作性而不是竞争性的岗位。 思考题？ 有着强烈成就感的人倾向于成为企业家（创业者）。 有着强烈依附感的人倾向于成为整合者。 有强烈权力需要的人倾向于成为高级管理层。 现在你是某企业的总经理，需要招聘一名助理，在你的办公室有三名应聘者，他们分别代表这三种需要类型，不考虑其他因素，你会优先选择谁作为你的助理？ 2、对管理实践的启示 高成就需要者可以通过给他想干的、有挑战性的工作或满足他的工作需要来进行激励。高成就需要者并不一定就是一个优秀的管理者。 对于权力需要者，可以通过职位的晋升和授权来进行激励。 对于归属需要者，可以通过给予尊重和认可、营造一种良好的人际氛围来激励。 * ※阿德弗与马斯洛需要理论的异同 相同点 2、这三种需要一般