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情绪控制 良好的情绪控制能力应具备以下几点： 抗压能力 换位思考 虚心 抗压能力 在外界压力下 有条不紊的处理各种事务的能力 如何培养抗压能力？ 培养主观幸福感 培养乐观人格 培养认知调整 培养幽默化解 培养问题解决技巧 培养主观幸福感 主观幸福感的决定因素是人格因素 训练主观幸福感能力旨在培养个人体验快乐、欢欣、知足、自豪、欣喜、感激等愉悦情绪的能力。 可降低对诸如内疚、耻辱、悲伤、气氛、嫉妒等不愉悦情绪体验的感受强度 体验愉悦心情的人思考问题会更开阔。 培养乐观人格 训练乐观态度能力旨在培养个人自信乐观、自主行动、人际温暖与洞察、表达自如、坚韧力等的人格特质。 外向性格的人容易产生正面的情绪，而焦虑性格的人容易产生负面情绪 培养乐观人格是提高压弹的最有效方法 培养认知调整 训练认知调整能力旨在培养个人认知调整的能力。 促使当事人多从正面、光明的角度来辩证看待逆境，化危机为生机，终而从逆境中磨练人的压弹，从失意中提高人的生活智慧 培养幽默化解 训练幽默化解能力旨在培养一个人幽默、诙谐调整心态的能力。 幽默可以化解烦恼，释放情绪，并使人不断体验愉悦心情。 幽默可以很好地培养一个人的创意和智慧，看待事物深具洞察力。 培养问题解决技巧 训练问题解决能力旨在培养个人克服困难、解决问题的能力、关键意识、迅速反应能力 问题专注的应对技巧：迎难而上、自我控制、筹划问题解决、寻求社会支援、逃离/回避、隔离问题等技巧 情感专注的应对技巧：倾诉、自我压制、自我宣泄、自圆其说、奇迹幻想、放松/冥想练习等技巧 如何提高抗压能力？  调整心态，积极面对 参与实践，加强沟通 管理时间，快乐工作 理性反思，塑造阳光心情 建立平衡，学会管理情绪 把握今天，不要纠结未来的迷茫 树立正确的价值观 换位思考 换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上。人与人之间少不了谅解，谅解是理解的一个方面，也是一种宽容。 我们都有被“冒犯”，“误解”的时候，如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的“疙瘩”； 如果我们能深入体察对方的内心世界，或许能达成谅解。 谅解是一种爱护，一种体贴，一种宽容，一种理解!! 心理换位的方法之一  心理换位的方法之二 3.换位思考方式之三——态度换位 “不满、愤怒 —讥笑、指责 —误解、关系破裂” “满意、感激 —尊重、信任 —理解、友善” 己所不欲，人所不欲，勿施 于人； 设身处地，善解人意， 将心比心，宽以待人。 ※ 建立全面的人生观，看问题多角度思考，善于站在别人的立场看问题，不能自私片面。 ※ 严格要求自己，宽容对待他人，生活中多一些互相的理解，做一个心胸宽广的人。 如果你已经准备好， 请拿出虚怀若谷的胸襟， 学会换位思考，你会发现， 世界原本可以如此美丽， 生活原本可以如此丰富， 精神原本可以如此充实。 工作原来也可以这么轻松、快乐. 虚心 不自满 不自大 不自以为是 能够接受别人意见 祝愿大家学习愉快！ 只有在同事之间、上司与员工之间互相帮助、理解、相互尊重的工作环境下，工作和生活才会更加和谐、顺利。 4、换位思考 打造和谐、融洽的工作环境 明白人与人之间发生矛盾，产生分歧是在所难免的，要正确对待和解决矛盾。老板不易，员工也不易。既然大家都不易，那我们就应当对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。 换位思考 如何打造和谐、融洽的工作环境 ※ 不厌恶服务对象 如果你和世界同成长你的天空一定充满阳光不要让伪装挡在关心朋友的前方包容别人用你的好心肠如果你用心帮别人想每个明天都会充满希望把所有封闭和冷漠的心摆在一旁和我们一起欢唱....... ※ 换位思考，多帮别人想 换位思考 虽然这些情感体验大多是人们与生俱来的生理反应，但通过幸福感训练，人们可以强化对这些情感体验的强度和持久度。美国心理学家弗莱德逊（B.L. Fredrickson）也发现，体验愉悦心情的人思考问题会更开阔。她指出：“感觉好远远不等同于没有威胁，它可使人们变得更好，更具有乐观精神和压弹能力，更与他人合得来。她还建议人们通过发现应激中的有意义的事情来提高个人的愉悦情绪体验。此外，幸福感训练还可降低对诸如内疚、耻辱、悲伤、气氛、嫉妒等不愉悦情绪体验的感受强度，以减少生活的应急状况。 心理学界早就在1970年代将乐观作为一个重要的人格特质来加以研究，并强调经验学习对培养乐观态度的重要性。美国著名心理学家Seligman的畅销书《学会乐观》(Le