执行力;管理技能的提升;绩效考核详解.ppt

引例 耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣希望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。 出了城，两人继续前进，经过的是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。 于是耶稣笑着对他说：“要是按我想的做，你最开始弯一次腰，我也就不用一次又一次重复地扔樱桃，你也就不会在后来没完没了地弯腰。” 在企业中领导所想的和员工所想的，如果得不到有效地统一，领导者的工作可能会变成一场空谈。 执行力缺失！ 执行力的含义 市场经济条件下，企业运作机制相对复杂，存在大量非线性因果关系的复杂传导环节与机制，同时网络等现代技术对员工的素质与知识水平提出了更高的要求，经验主义在管理中的作用越来越有限。 执行力 就个人而言，就是把想干的事干成功的能力； 对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。 执行力的重要性 执行力决定竞争力。 执行力是否到位反应了企业的整体素质。 管理者的执行力在一定程度上能够弥补策略的不足，而一个再完美的策略也会终结在没有执行力的管理者手中。 形成执行力的基础 企业执行力提升，需要一个规范化的管理平台，尤其是需要规范化的人力资源管理平台作为企业运行的基础。 组织结构 职位设置和职位说明书 职位评估 目标设定与绩效评估 薪酬体系 … 执行力不强的表现 许多管理者乐于做决定和布置任务，执行却不到位。 三“度” 高度 速度 力度 执行力不强的原因探讨和应对措施 2 管理制度 3 管理者的角色与定位 4 目标管理 5 沟通 6 时间管理 7 授权技巧 8 注意文化背景 管理制度和管理的本质 1 什么是管理？ 管理是什么？ 综合运用人力资源和其他资源，有效实现目标的过程。 ①管理的作用在于其有效性； 效率(efficiency) ≠ 效益(effectiveness) ②管理的核心内容是各类资源的协调； ③管理的实质是一种实现目标的手段； 2 正确认识管理制度 制度是管理的基础 合理的管理制度是组织高效、顺畅运转的最根本、最有力的保障，是各种管理决策得到完整执行的根基。 制度需要变通 医生献血救人 医院被罚6万元 2005年6月8日，产妇阮怀莲在云南省昆明市东川区人民医院做完剖腹产手术后，出现子宫大出血，需紧急输血。当时，医院没有储存AB型血，寻找义务献血者又未果，东川区人民医院谭忠能院长在电话征得区卫生局领导同意的情况下，同意主治医生卢新华义务献血200毫升，使阮怀莲转危为安。 然而，8月15日，该医院接到省卫生厅发出发的《行政处罚决定书》，认定该医院无采供血许可证，采供血行为系违法行为，责令该医院立即整改，并处以6万元罚款。医生献血救病人，医院却接到一纸罚单，此事在当地引起不小的争议。 简要评价 制度需要变通 什么情况下可以闯红灯？ 110 120 119 其他特殊事宜 制度需要变通 案例3：曹操“割发代首” 案例4：诸葛亮挥泪斩马谡 由于各种主客观条件限制，制度本身不可能是完美的。为了适应管理环境的变化，管理者进行适当的变通是必须的。 曹操“割发代首”的变通 保全了自己的脑袋 迎合了《春秋》“法不加于尊”的“微言大义” 达到了“杀鸡给猴看”的目的 制度得到实施 诸葛亮“挥泪”斩马谡 诸葛亮与马谡“义同兄弟”之情 惋惜“智谋之臣”之心 “深恨已之不明”之意 诸葛亮寓情于法的形象被作者描述得活灵活现，跃然纸上 联想公司员工做事三准则 如果有规定，坚决按规定办； 如果规定有不合理处，先按规定办，并及时提出修改建议； 如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制订或建议制定相应的规定。 小结 管理是手段不是目标； 制定尽可能合理的制度，并动态调整； 应严格实施已经制定的制度，特殊情况下要有所变通。 管理者的角色和定位 什么样的人可以称为管理者？ 从事管理工作的人就是管理者吗？ 组织成员 操作者：从事具体业务，如工厂工人、学校教师、医院医生。 管理者：在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人。 思考？ 在组织中有管理者的头衔，但没有直接下属，是管理者吗？ 从“员工”到“管理者” 管理者的角色定位 规划者 营运者 沟通者 领导者 教练员 销售能手 管理者的错位 管理者的错位 管理者在组织中没有履行其应该履行的职责，或者在工作中搞错了自己的角色，做了别人应该做的事情。 常见的管理者错位现象 高层管理者：事必躬亲 中层管理者：上传下达 基层管理者：只管贯彻落实，不管最终结果 罗伯特·卡茨：管理者的三种技能 罗伯特·卡茨：技术技能、人际技能、概念技能 技术技能 在作业上或业务上所需具备的知识、经验、能力。 人际关系技能