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绪论公共关系概念的基本含义 公共关系: 所谓的公共关系，其实质是社会组织通过信息传播沟通手段处理自身的各类公众关系问题，以达到适应、优化组织社会生态环境目的的管理活动。 公共关系的基本特征 1、从目标上看，以信誉、形象为目标 2、从原则上看，以诚实、互惠为原则 3、从性质上看，公共关系活动表现为一种双向的信息传播沟通 4、从形式上看，公共关系的特征表现为一种持续不断的过程 5、从效果看，公共关系表现为全面的、长期的和较为稳定的状态。 公共关系构成要素 1 公共关系活动的三要素 传播沟通 社会组织-----------------------公众 目的是 : 树立和维护组织形象. 公共关系学的研究范围 公共关系学的学科特点 公共关系学是一门独立的综合性的应用学科。 具体表现为： 实践性、应用性 多学科交叉渗透 内核小、外延大 公共关系的学科归属 传播学是公关学的母体学科. 管理学和经营学是其重要学科. 社会学科 心理学 组织行为学 学习公共关系学的意义 1.适应社会主义市场经济的需要. 2.有利于提高自身素质. 3.有利于社会组织的发展. 4.有利于和谐人际关系. 第一章 公共关系的起源与发展一、公共关系的起源和发展阶段 1.萌芽阶