中国医院管理研究中心：公立医院战略管理与实践详解.pptVIP

上等的军事行动是用谋略挫败敌方的战略意图或战争行为，其次就是用外交战胜敌人，再次是用武力击败敌军，最下之策是攻打敌人的城池。攻城，是不得已而为之，是没有办法的办法。 在实际运用上，可分为两个范畴、四个层次。“伐谋”和“伐交”属于“不战”思维；“伐兵”和“攻城”属于“慎战”思维。其一，“上兵伐谋”是指依靠谋略运用，包括政治、经济、文化、外交等手段的综合运作，不待对立双方矛盾激化即先期解决争端。其二，“其次伐交”是指当矛盾已经显现时，动员本国和有关国家的力量，显示决心，造成压倒优势或力量制衡，辅之晓以利害，经过折冲与妥协，达到不诉诸武力而达成战略目的。其三，“其次伐兵”是指动用部分军事力量，在敌方政治、经济重心之外解决敌人，以便把战争损害减少到最低限度。其四，“其下攻城”是指在上述三项努力无效的情况下，不得已而为之，即攻取敌方战略要地乃至全部领土。必须承认，在军事对抗中，完全的不战而屈人之兵的结局，即使处于优势与主动地位的一方，也是不容易实现的。 * * 概念性技能：韦尔奇 战略管理对中基层就不重要吗？——〉执行力的概念。小小神童“没有淡季的市场、只有淡季的思想” 总体战略是医院最高层次的战略。它根据医院的目标，选择医院的经营领域和发展方向。业务战略是医院各业务经营单位的战略。经营战略是在总体战略的指导下，具体科室的经营计划和方略。业务战略 着眼于专业科室的局部战略问题，关系着某一具体的服务和 市场，在一定程度上影响医院总体战略的实现。?职能战略是医院职能部门的战略。它是医院职能部门创建和有效运用研究开发、医疗服务、财务运营、人力资源等 方面的机制和方略，以保证医院总体目标的实现。职能战略着眼于医院的经营目标，进行相关的策划，提出目标实现的具体措施和计划，促进和保证医院战略目标的如期实现。 从医院的经营发展方向到医院各部门的协调，从医院有形资源的利用到医院价值观念、文化环境的建立等，都是医院总体战略的重要内容。从其形成的性质看是关乎医院全局发展的、整体性的、长期的战略行为；从参与战略形成的人员看，主要是医院的高层管理者；从对医院发展的影响看，与医院的可持续发展密切相关。 “S”是指Superior，即医院优势，它是指医院进行市场细分之后， 根据医院自身情况和对竞争者的分析，确定医院在同类竞争市场的竞 争优势。 “O”是指“Opportunity”，具体指医院在某一竞争市场中的机会 ，所谓“机会”，是指医院在某一竞争市场中尚未发现的潜在需求或者 说是有利于医院经营的客观环境的出现，在这种情况下，医院如果能很 好地利用这些机会，会为医院的发展带来无限的机遇。 “T”即“Threat”，是指威胁，具体来讲，是指在医院现有的竞争 市场中，有新的竞争对手的进入，或原有的市场份额被竞争对手所抢占 ，或是出现了对本医院活动非常不利的情况等，都有可能威胁到医院的 生存和发展。对于医院来说，现有的经营环境，新的医院的不断设立， 新的治疗技术的不断出现，都有可能成为医院经营的威胁。 “W”即“Weak”，是指医院的劣势，医院要想进入某一个细分市 场，不但要分析到自己的优势，更应理性地分析自己在同类竞争医院 中的劣势。只有全面地分析了自己的实力，才能做到心中有数，才能 制定正确的发展战略。 * 晚清学者陈澹然指出：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。” （《寤言》）领导者一刻也离不开战略思维，领导战略谋划和指导是否正确，直接关系到领导活动成败和绩效。战略思维中有几种基本能力，需要引起关注。 观察能力 观察能力是人类有目的、有意识地对事物和现象进行感知的一种思维能力。提高观察能力，要从两个方面努力，不断提高观察的科学性和准确性。 首先，必须坚持观察的客观性，即确保观察所获得的感觉映像、经验材料确实可靠，努力排除观察主体有意或者无意“先入之见”的干扰；其次，必须坚持观察的全面性，即尽最大努力全面、系统地考察和收集观察对象各个方面的信息，努力克服观察主体的懒惰、懈怠和满足，努力排除观察客体的伪装、凌乱和模糊。 提高观察的科学性和准确性，说到底，还是要提高观察者思维素养、知识储备和能力水平。观察目的的确定、观察手段的改进、观察对象和观察环境的选择、观察感觉映像和经验材料的形成、观察结论的提炼，等等，都有赖于观察者的思维素养。正如面对同一张X射线图片或者心电图曲线，不同思维素养、知识储备和能力水平的医师，从中获得的信息量绝不相同。 判断能力 判断能力是指人们对事物情况有所肯定或者否定的一种思维活动能力。从本质上讲，判断能力就是人们认识事物、辨别事物的思维能力。提高领导者的判断能力，需要从两个方面进行努力。 首先，要善于区分真相与假象，撇开事物外部的、非本质的联系，识别事物内部的、本质的联系。作为领导者