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管理学原理简明教程 阎 力 《管理学原理》简明教程 组织的结构与功能 阎 力 苏州大学教育学院心理学系 （0512H） mryanli@ 组织的结构与功能 一、什么是“组织” 二、传统的组织形式及其特点 三、组织设计 四、现代组织的发展趋势 五、现代组织的新形式 六、“组织病”及防治 七、思考题 一、什么是“组织”？ 组织 v. 将部门和人员有机地结合起来，完成系统整体目标的管理行为过程。 组织 n. 由若干部门及岗位所构成、由部门和岗位中的人去实现特定整体功能的系统。 本章讨论 n. 二、传统的组织形式及其特点 1 直线型组织 2 直线参谋型组织 3 职能参谋型组织 4 矩阵型组织 5 事业部制组织 直线型组织的特点 1 可控性强：集权控制、垂直领导、逐级管理。 2 结构简单、职权明确，是基本组织结构形式； 3 反馈较慢：信息在组织内纵向流动，部门间缺乏横向沟通和协调，信息反馈时间较长； 4 管理效果、效率受主管人员的素质制约。 5 适用情形：规模不大、层次不多的组织； 6 组织规模和管理要求超出管理者知识、经验和能力时，管理效果和效率会急剧下降。 直线参谋型组织的特点 参谋为上级提供专业性的辅助工作； 参谋有建议权，无指挥权； 减轻上级负担，弥补上级的不足； 直线型组织缺陷得到缓解，并未根除。 目前采用较多的组织形式。 职能参谋型组织特点 职能参谋拥有部分专业指挥权 能够减轻主管人员负担 多头指挥、令出多门、授权易失控 适用情形：组织规模较小、任务相对简单、协调工作容易 现已很少采用这种组织形式 矩阵型组织特点 双头管理：组织成员同时受两种组织系统管辖——便于/难以协调？ 有效组合：成员来自组织内部不同部门，各有专业所长，能有效发挥企业人力资源效能。 灵活迅速：对环境变化和组织需要能作出快速灵活的反应，管理成本较其他组织形式低。 稳定性差：一般用于临时性任务。 管理实例：人口普查；公司市场调查；项目小组 事业部制组织特点 集中决策、分散经营； 总公司通常只保留预算、人事任免和重大经营决策权。 事业部独立核算，在经营管理上有较大的自主权。 反应灵活，抗风险能力强。 可根据产品、地区、顾客类型和销售渠道来增减事业部。 解放高层管理者，利于考虑长期发展战略问题。 利于全面培养（事业部）高级管理人员。 对事业部的控制力较弱，易造成“诸侯割据”。 各事业部内部都有一整套行政管理系统，人力成本通常较其他组织结构形式高。 三、组织设计 1 组织设计的原则 2 管理宽度 3 管理层次 4 岗位描述与职务说明书 1 组织设计的原则 因事设岗，而不能因人设岗 实现组织目标需要哪些工作？ 工作关系决定部门和岗位的设置 例外案例：邓小平的组织创新——中顾委 已有的条件决定组织结构 环境、资源、人员、组织目标、工作效率 集权还是分权？宽度与层次？ 所有的事有人做；所有的人有事做 2 管 理 宽 度 管理宽度 = 直接下属的数量 决定宽度的因素：上、下级素质 直线组织的一般宽度：6-9个下属 超过宽度，则增加一级管理层次。 3 管 理 层 次 尽可能减少管理层次 跨国公司过去：15-20个层次 通用电器（GE）：已由9层减至4层 减少层次意味着授权：决策权下移 让最下层单位拥有充分的自决权，并对产生的结果负责。 4 岗位描述与《岗位说明书》 岗位名称 岗位性质：技术/管理/操作； 任职要求：知识、能力、性别（！）等 直接上级：向谁汇报？接受谁的命令？ 直接下级：向谁下达命令？ 权力界限：决定权、建议权 （例：部队参谋长的三次建议权） 岗位职责：详细描述式与简洁概括式（另有作业指导书） 考核指标：关键指标 薪资待遇：岗位重要程度/劳动力供求关系的表现 工作条件：工作地点（要否出差）、个人劳动工具 其他 四、现代组织的发展趋势 1 组织结构趋向“扁平化” Intranet导致中间管理层消失？ “平面化管理”模式：决策、管理、执行 2 边界模糊、功能突出 突破传统的管理时空——向8小时以外的时空扩展 例：商场的停车场管理；员工度假时的任务 五、现代组织的新形式 虚组拟织——缘起，个案 “病毒”式的组织 人才外挂式组织 虚 拟 组 织 具有完整的组织功能，却无组织实体 缘起：20世纪的台湾小型企业 案例：80年代中国内地的虚拟服装公司 知识产业也可虚拟——咨询-培训公司 大企业也开始参与虚拟组织 本质：利益与信誉基础上的合作。 病毒式组织 病毒的生存方式 保留最本质的生命特征，借外来资源发展 耐