组织行为学课件详解.ppt

郭志文 湖北大学商学院 上海财经大学出版社 Questions? 管理是什么？你认为管理中最艰难的挑战是什么？ 为什么员工的工作绩效不能令你满意？或者，你制定了很好的政策，可是员工却不买账？ 你的员工对工作满意吗？他们如何表达自己的不满？ 你的政策和制度是有效的吗？为什么股票期权比现金薪酬更有效？ 当员工报喜不报忧时，你知道原因吗？ 当然，我们还有许多令人迷惑的管理问题…… 教学内容 1.组织行为学简介 2.理解组织环境 3.个体行为的基础 4.个性与行为 5.知觉与决策行为 6.价值观与态度 7.激励 8.群体行为的基础 9.团队及其管理 10.沟通 11.领导 12.权利与政治 13.群体内的冲突管理 14.组织结构 15.组织变革与创新 我的建议 一起思考 不要期望获得标准答案 让提问和思考成为习惯 学会学习 教学参考资料 斯蒂芬·P·罗宾斯：《组织行为学》，中国人民大学出版社，1996年、2001年、2005年、2008年版。 德博拉夫·安科拉等，孙非译：《组织行为与过程》，东北财大出版社2000年版。 戴维· W ·洛里，刘永祥译：《组织行为学案例》，机械工业出版社2001年版。 津巴多：《态度改变与社会影响》，人民邮电出版社2007年版。 报刊、杂志 21世纪经济报道、中国经营报 人类工效学、管理世界、心理科学进展 Journal of Organizational Behavior Journal of Vocational behavior Organizational dynamics 1.组织行为学简介 行为：生产率、出勤率、流动率…… 态度：工作满意度 什么是管理？ 管理的含义？ 管理者做什么？ The Roles Managers Play(H. Mintzberg’s study) Interpersonal roles —— to host receptions, take clients to dinner, meet with business prospects and partners, form alliances, and conduct hiring, etc. ——the richest source of information for managers. Informational roles —— to gather, analyze, store and disseminate many kinds of information. Decisional roles —— to be charged with responsibility of making decision under circumstances of high ambiguity and with inadequate information.The former two roles will help. 什么是组织行为学 组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。 组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度。 行为：生产率、出勤率、流动率、越轨行为、 组织公民行为 态度：工作满意度 组织就像一座冰山 1.1 组织行为学起源 1.1.1 组织行为学早期研究 1.1.2 霍桑实验的影响 1.1.3 组织行为学在中国的发展 1.1.4 组织行为学的新发展 1.2 组织行为学研究对象 1.个体行为 2.群体行为 3.组织行为 1.2 组织行为学研究对象 在学习的过程中要把握以下几点： 一是行为的一致性和差异性。 二是组织行为学研究的是一定组织范围中的人的心理和行为规律，而不是研究所有人类的心理和行为规律。 三是组织行为学运用的是系统分析的方法。 1.4 组织行为学学习目的及方法 1.4.2 组织行为学的研究方法 观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单、使用方便、效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。 访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈、调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。 优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 缺点：无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。 问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。 优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。 缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。 试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必 要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。 优点：方法科学、严