什么是社会工作.pptVIP

Y理论：为能引发成员朝向团体的目标迈进，惩罚只是外在的控制和威胁，并不是唯一有效的方法。一般人的潜能并没有被充分的开发和利用。 －持Y理论的领导者倾向于同意让成员有较大的自由和空间去讨论分享及做决定。 任何一位团体领导者会因他对人们的不同假设而影响到他的领导方式。 彼得.德鲁克(Peter Drucker) －目标管理是一种满足新需要的管理模式。认为管理的第一步就是通过一种或多种方式界定组织目标，任何管理方法及其子系统都按照这一最初的步骤展开实施。 －一旦组织目标被界定，就将责任有序分配给组织中的每一个管理者，并整合他们的工作方法，促使组织目标的实现。 －成功的管理者是一个情境管理者，大部分情境可以通过界定组织目标而进行最佳设定，对管理者的行为给予精确测量以实现组织目标。 4.目标管理（MBO，management by objective） 彼得.德鲁克(Peter Drucker) －理解组织和组织功能的基础是目标。 －组织的目标可以被理性的建构，以维系组织的正常运作。 －先不管组织的结构、效率如何，反而应该首先设计结果，然后才是建构组织去努力显现这个结果。 全面质量管理/全面品质管理 (TQM, total quality management) 马丁(Martin,1993)归纳的十项原则： 1.品质是基本的组织目标。 2.消费者的满意驱动组织。 3.消费者决定何为品