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电子商务模拟实验 报告 2015-2016 班级：12贸Y 姓名：吴琦 学号项目一（C2C） 实验内容： 实践步骤： 卖方： 第步：申请开账号 第步：进货 和我们开实体店一样，进货是开店的一个必要环节。进货的渠道很多，方式也各种各样。可以自己去周边市场、熟悉地带、亲戚、朋友那里获得货源，也可以找网店代理，网店代理可以省去很多中间的环节。第步：上传商品 第步：营销推广 店铺开起来了，如何推升自己的人气就成了一个关键性的问题了。营销推广的方式有很多，比如说逛论坛、回帖子，附上自己的店址，同学朋友的宣传，QQ群，旺旺群聊天时把自己的店址附上，这些都是不错的。第步：售中服务售中服务的好坏可能直接影响这次交易的成败。顾客在决定是否买这件商品的时候，他们有很多的不确定性，他们希望可以和卖家之间的进一步交谈来消除心中的不确定。因为当卖家在和你交谈的时候，我们要尽量的诚恳，回答他们所关心的问题，并适时地向他们介绍产品的优势，从而获得他们的认可。第步：交易 当买卖双方就买卖问题谈妥后，他们之间就开始就行交易。 第步：售后服务 千万别以为交易完成后，你这次买卖活动就完成了，其实不然。交易完成后，我们要注意发货的时候，适当地给卖家提个醒，或者询问与这次交易相关的事项。如果商品有问题，要及时、果断的予以解决，绝不能一个劲地为自己找理由。第步：评价 信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 B2B是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网，通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。企业集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅助功能留给物流公司。灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。减少固定资产投资，加速资本周转。企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设备。这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小企业是个沉重的负担。而如果使用第三方物流公司不仅减少设施的投资，还解放了仓库和车队方面的资金占用，加速了资金周转。提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。物流联盟是介于独立的企业与市场交易关系之间的一种组织形态，是企业间由于自身某些方面发展的需要而形成的相对稳定的、长期的契约关系。物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。在现代物流中，是否组建物流联盟，作为企业物流战略的决策之一，其重要性是不言而喻的。在我国，物流水平还处于初级阶段，组建联盟便显得尤为重要。第一，控制力强。自营物流可使企业对供应、生产及销售中的物流进行较为全面的控制 第二，服务性强。能有效的为企业的生产经营活动提供物流服务支持，保证生产经营活动对物流的需要 第三，协调性强。可根据企业生产经营需要而建立起来，能合理规划物流作业流程 第四，专业性强。主要为企业自身的经营活动提供物流服务，具有较强的专业性 第一，增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了实现对物流的直接组织和管理，就需要投入较大的资金，配备相应的物流人员，削弱企业的市场竞争力。 第二，规模化程度较低。 第三，不利于核心竞争力的提高。对于非物流企业来说，尽管在有的条件下，物流对自身的活动有着重要的影响，但物流并非企业自身的核心业务，也非自身最擅长的业务。如果采取自营物流，一方面减少对核心业务的投入，另一方面企业管理人员需花费过多的时间、精力和资源去从事物流工作，会削弱企业的核心竞争力。 企业集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅助功能留给物流公司。 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。 减少固定资产投资，加速资本周转。企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设备。这些资源对于缺乏资金的企业