2014年315消费者权益解读.ppt

⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力 ⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失 ⑶搜集消费者的意见并向企业反馈 ⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力以改善消费者的地位 ⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题 ⑹成立消费者团体，确立消费者主权 ⑺加强消费者国际团体及合作 过期食品流入面包房 澳妙可婴幼儿配方奶粉篡改产品保质期 涂改液甲苯超标 尼康“黑斑门” 现货白银交易所在后台改数据 行货手机恶意扣费预装软件 激光笔辐射危害 鱼肝油违规生产成婴幼儿食品 代步车安全隐患。 2014年央视3·15晚会曝光了杭州广琪贸易公司在大量销售过期进口食品原料，而该公司是面包新语等多家烘焙企业的供应商。 央视记者在该企业进行卧底工作，一间1500平米的仓库内堆放着各种各样的食品原料，每天都有货车从这里进进出出，将食品原料运到杭州及周边各大面包房。而记者发现，一批面粉是2013年1月19日出厂，保质期8个月，早已过期，有的上面甚至还爬着一些虫子。记者将结块的面粉过筛，不一会儿，筛子上就留下了许多白色的虫子。紧接着，筛过的面粉被工人装到了新的包装袋里，生产日期由原来的2013年1月19日神奇地变成了2013年11月21日。 经过长期的卧底工作记者发现，广琪贸易公司的过期食品远不止这些，这里存放的过期食品之多，过期时间之长，让人触目惊心。一批2009年生产的黄油保质期到2011年，居然已经过期两年多。广琪贸易公司工作人员表示，“我觉得节操还是挺值钱的，但没想到在这个公司，我的节操在这里掉得都差不多了”。 国家质量监督检验检疫总局新闻办公室主任、新闻发言人陈熙同在央视3·15晚会上表示，北京出入境检验检疫局发现澳大利亚“澳妙可”婴幼儿配方奶粉篡改产品保质期。 目前已发现997罐奶粉的罐底产品保质期有明显擦之后重新喷制的痕迹。质检总局提醒，自今年4月1日起，进口婴幼儿配方奶粉的中文标签必须直接印制在最小销售包装上。 今后消费者遇奶粉质量问题，可拨打12365进行举报。据悉，澳妙可奶粉为澳大利亚全资拥有的大型乳制品企业，总部位于墨尔本。 中央电视台2014年3·15晚会曝光，号称高画质、全画幅，价格高达上万元的NikonD600相机拍出的照片却经常出现黑色斑点，并且多次清理和修理后仍然存在问题。面对用户们的质疑，尼康公司再三拒绝退换，并把责任推给了灰尘和雾霾，甚至要求用户拍摄照片时镜头不能朝上。 一款如此专业的相机怎么会拍出这样的照片呢？ Nikon工作人员称，对于单反相机是很正常的， 因为雾霾可能灰尘多一些，进灰是正常的。在一片质疑声中，尼康公司悄悄地改变了做法，对于上门来清洗相机的D600用户免费更换快门组件。 据央视报道，不仅在中国，欧洲和美国很多的用户也遭遇了这个问题。美国一所律师事务所的律师表示，目前已经搜集了1千多尼康D600相机的问题，他们正在提起诉讼。相关的法律人士以及美国的一些专业摄影网站表示，目前已经有部分的美国消费者获得了免费将D600换成D610的升级服务。有人戏称说，也许你将你的相机送到维修站的次数足够多，就有可能早日看到希望。 据中央电视台3·15晚会报道，一些公司和经销商选择行货手机预装恶意软件进行扣费和窃取隐私。报道中爆出大唐电信旗下高鸿股份提供预装程序“大唐神器”，经销商每安装一款软件，可以从大唐高鸿股份公司获得0.7元到3元不等。 一些用户发现，在新买的手机使用后话费突然增多，无缘无故就被扣掉七八十块钱。报道中指出，发现有公司为智能手机安装软件，其中涉及恶意程序，有可能造成扣费和信息泄漏，删除这些程序需要ROOT，有可能会丧失保修，导致用户想删都不敢删。 报道中指出，在目前大唐高鸿公司正在预装的软件中，有17款流行的软件，手机经销商每安装一款软件，可以从大唐高鸿获得0.7元到3元不等，通过大唐神器安装的软件也能监测用户的使用情况。国家互联网应急中心运行部主任王明华介绍，2013年新出现的手机恶意程序的数量比2012年增加了3倍，达到了70万个。而这些安装在手机中的病毒以对用户进行远程控制、隐私窃取、恶意扣费为主要目的，让人震惊的是这些恶意病毒程序无孔不入，在手机出厂、消费者应用当中都可被植入。 央视315晚会曝橡皮涂改液甲苯超标34倍 会中毒或致癌 市场上一些橡皮、涂改液经检测机构检验后发现，橡皮当中邻苯二甲酸酯大约超标19倍，涂改液里面甲苯和二甲苯超标34倍，不但会刺激眼睛、呼吸道，如果在密闭空间里，大量吸入，还会造成急性中毒，甚至会致癌...... 现货白银投资是一场对赌游戏，你赚了钱，那么公司就要亏钱。在这场与实力雄厚的会员公司的对赌中，势单力薄的散户们要想赚到钱，几