第七章金融业品牌营销讲解.pptVIP

商业银行品牌营销策略 一、品牌的特性及作用 二、金融业品牌营销的战略 三、品牌营销的实施 四、品牌的价值评估 五、营销案例 一、品牌及其构成要素 1、品牌的含义与构成 含义：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合等，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 构成：品牌名称和品牌标志 消费者的认知、感受、态度、体验 企业和产品形象、广告、图案、文化 产品和服务的用途、品质、价格、包装 2、品牌特点： （1）商业银行品牌是一个整体概念 （2）商业银行品牌主要是一个服务品牌 （3）商业银行品牌受政府政策限制并具有风险和收益相关性较高的特性 二、商业银行品牌营销的战略规划 1、树立品牌营销的战略意识 （1）明确品牌营销的战略地位 品牌营销不仅是一种工具和技巧，更是一种经营理念。 （2）品牌营销中经营理念的植入 以客户为中心的经营理念，银行最基本的经营原则。“服务至上”、“为客户创造价值”、“客户满意就是我们的最高追求”等等。 （3）品牌营销中企业文化的注入 一个成功的品牌，其背后必然有该企业持有的文化理念作支撑；一种成功的企业文化，其精神内涵也必然会通过服务、员工言行以及形象设计、环境氛围等外化为鲜明的品牌形象。 （4）商业银行