ahu_1231_创新商业模式(微利时代商业模式重塑)(PPT76页).ppt

求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 模块七、创新商业模式以客户为中心 客户根本论 从企业本位到客户本位的转变； 从以市场为中心到客户为中心的转变 案例：招商银行的“客户至上”理念； 三星公司的客户战略； 案例1：招商银行客户至上理念 “因您而变”核心是以客户为导向，不断进行产品和服务的创新，满足客户日益增长的金融服务需求。 活动：解决排队难问题；花钱买意见；主动邀请客户上门挑剔。 服务，持续改进服务，创新服务！ 案例2：三星公司的客户战略 纵向的业务管理和横向的地域管理；纵向的强