第一章企业管理概论解读.pptVIP

* * §5 管理理论的发展过程 管理从19 世纪末才形成一门学科，但管理的观念和实践已经存在数千年，纵观管理思想发展的全部历史，大致可分为三个阶段： 第一个阶段，古代管理思想，产生于19世纪末以前。 第二个阶段，古典管理思想，19世纪末到1945年之间。 第三个阶段，现代管理思想，1945年以后，管理思想蓬勃发展，出现许多管理思想和管理学派，各有代表人物。 * 古典管理理论 一、泰勒的科学管理 1、泰勒的生平 泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理--泰勒制”。代表作为《科学管理原理》(1911年） * 古典管理理论 一、泰勒的科学管理 2、泰勒科学管理的主要内容 工作定额原理 能力与工作相适应原理(科学的选人） 实行职能工长制 差别计件付酬制 管理职能与作业职能分开 实行“例外原则” * 实行职能工长制 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权 分配工作 工长 工作速度 工长 质量检查 工长 工人 * 小案例: 案例1：如美国联合邮包服务公司为了最快捷地运送邮包，工业工程师对每一位司机的行车路线都进行了研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹（而联邦捷运公司为80件）的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。 案例2:寓言故事：有个老人有五个儿子，“一子朴，一子敏，一子盲，一子偻，一子瘸”。将质朴老实的安排种地，机敏伶俐的安排经商，将双目失明的安排仆卦，将背驼的安排搓麻，将瘸足的安排纺绳。 * 管理手段：流水线——高科技 * 本位主义：任人为亲、官僚习气 企业管理 第一章 管理概论 §1 管理的含义和意义 §2 管理的职能 §3 管理原理与管理原则 §4 管理组织与组织结构 §5 管理理论的发展过程 §6 企业及企业管理 * 一、什么是管理 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 美国管理协会的定义 管理是通过他人的努力来达到目标。 法约尔的定义 泰勒的定义 管理在于“借力” （原始人共同打猎） §1 管理的含义和意义 * 管理的重要性 企业 技术 管理 市场 既懂管理又懂技术的人才是一流人才 只懂管理不懂技术的人才是二流人才 只懂技术不懂管理的人才是三流人才 好的管理能够变草为金 * 一、什么是管理 彼得 ? 德鲁克：“管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。” 孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 西蒙：决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。 罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。 * 一、什么是管理 管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、控制和领导等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的过程。 综合各位管理学家的学说，管理都强调了过程，过程包括管理者所执行的职能和主要活动，这些职能可概括为计划、组织、领导和控制；同时强调了效率（Efficiency）和效果（Effectiveness)。 * 一、什么是管理 内涵： （1）有组织就有管理。（管理的普遍性） （2）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源——人力、财力、物力、信息。 （3）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗（效率）正确（效果）地实现组织目标。 （4）管理职能由计划、组织、领导和控制构成。 （5）管理服务于组织目标。 （6）管理的主体为管理者。 * 环境投入 人力资源 财务资源 物质资源 信息资源 计划与决策 组织 控制 领导 实现目标（产出） 效率 效能 组织中的管理 * 和尚与水的故事 一个和尚挑水喝… 两个和尚抬水喝… 三个和尚没水喝…… -----为什么需求一致，目标相同，环境因素具备。 却达不到预期的结果？？？？？？ * 需求一致但无规划 计划 资源的优化运用