带着我去化妆品柜台.doc

第一章知识就是美????在我写本书第6版时，我就说过不会再写新版本了。当时这个念头非常强烈，在连续22年写书揭露化妆品行业的真相和欺骗之后，我再也没有力气继续写下去了。直到现在，我对写这本书依然爱恨交加。身体的负担、耗费的时间和人力，以及收集大量资料的繁重工作，几乎让我喘不过气来。但当我一页一页写下去，把一桩桩化妆品行业的秘密、口是心非的事例告诉给不知详情但又对化妆品着迷的消费者时，我的内心又充满了喜悦。 ????但是换个角度来说，就算写完了这本厚达近千页的书，我也知道大声呼唤化妆品行业的真实和诚信仍然是一场无休无止的战争，而且我知道，我永远赢不了这场战争。这些年来化妆品行业有了很大的改变，我相信我的所作所为尽了一份绵薄之力，但现在仍有数不清的虚假宣传，劣质产品层出不穷，误导观念的广告或空洞的承诺到处都是，还有无孔不入丧失职业道德的“科学”研究。更糟糕的是爱美女性被诱导白白浪费了数十亿美元，可是希望的梦想却永远不会实现——效果至少没有化妆品公司宣传的那样美好。 每天我都会碰到一些触目惊心的案例。有时候内心的沮丧会让我在办公室大发雷霆，同事们都跑来安慰我，让我意识到我的工作不完全是徒劳。然而在我每写完一本书之后，我真的不想再看到任何化妆品，真的不想再看到了。 ????为什么我又坚持下来了呢？老实说我也不知道，大概是我太热爱这份事业了吧。我每个月都会收到好几千封读者来信，我丝毫不敢懈怠解决大家的问题。我也有一个优秀的研究团队，他们也一直致力于追求准确和真相。我仍然愿意做一名化妆品警察，与大家分享我掌握的信息，方便你买到真正适合自己的美容产品。????你可以在网站www.B上读到本书（也可以登陆），供用户订阅的网络版内容每周都会更新。我们会不断增加对新产品的评鉴，根据最新研究成果来修订对老产品的评价，更新产品成分辞典，并登载有关文章，让你更好地把握护肤、皮肤疾病、整形手术和彩妆领域的最新动态。Beautypedia就是本书的动态更新版，你不用等到本书第8版出版之后才去了解最新情况，也不用真的拿着这本书去化妆品柜台，你只要登陆网站就可以了，轻点几下鼠标，一切尽在掌握！ 我是怎么成为一名化妆品警察的 ????我经常惊讶自己怎么会干上这一行的，这类招聘广告可不太好找，而且化妆品公司和美容杂志也不会有这样的职位。但很显然，消费者始终是需要化妆品警察的！看到自己的书卖出了200多万本，我真的很庆幸我不再是一位化妆品专柜销售员，很庆幸我走上了写作这条路。 ????我很小的时候就患上了湿疹，让我饱受折磨，十几岁的时候青春痘又长得满脸都是，到现在都看得到痕迹。我的童年和少年时期有很多时间是在医生的诊所、化妆品柜台和药店中度过的，我试过各种办法，但从来没成功过。 ????我的一生似乎都在与自己的皮肤做斗争。然后在1977年，我得到了第一份工作，在一家百货公司的化妆品专柜做销售员。在这之前我做过一段时间的自由化妆师（我好像一直就有美容方面的天分），那时我住在华盛顿特区，沉迷于设计漂亮的妆容，时尚和美容界对我也充满了魅力。我的事业很顺利，收入和顾客都在快速地增长。才24岁我就取得了非凡的业绩，一些政客和名流都是我的顾客，其中一些还是华盛顿相当有权势的女性。但事情并非从此一帆风顺，我的事业开始走下坡路了。后来我就跑到华盛顿郊区马里兰州的银泉市，正好看到有家百货公司在招聘化妆品专柜小姐，他们当场就雇了我，还说我很像是做这个工作的，打扮时髦化妆也很好，奇怪的是他们对我的化妆师经历不感兴趣。随后我就参加了销售培训，主要是推销护肤产品。 ????那时候，我就认识到了市面上有很多失败的化妆品和虚假不实的广告宣传，尤其是在护肤领域。我有过许多年与油性皮肤和青春痘的对抗经历，我用过很多实际效果与产品宣传不相符的产品，有的产品宣称不会引起皮肤发炎，结果却让我青春痘长得更多，有的产品承诺可以清痘，结果却让我脸上红点更多。当时我还搞不清楚为什么护肤品做不到所宣称的神奇效果，但是市面上防止剥落的睫毛膏、控油粉底等等做不到宣称效果的产品实在是太多了，能够实现广告效果的产品少之又少。不过，虽然我很肯定化妆品行业的许多产品都名不副实，但当时并没有办法证实我的怀疑。 ????再来说说1977年我开始做化妆品专柜小姐的经历吧。上班第一天，我被安排在凯文克莱（Calvin Klein，这个品牌当时只存在了很短一段时间，之后在1999年和2007年两次重建）专柜和伊丽莎白雅顿（Elizabeth Arden）专柜。对于这两个品牌，公司没有给我安排专门的培训，虽然我所知无几，但公司还是叫我去推销产品。我想尽力做好这份工作，但我的想法和做法与其他销售员完全不同，更重要的是，与专柜经理的销售观念发生了严重冲突。我犯的第一个“错误”就是告诉顾客不要用错了化妆水，告诉他们以酒精为主