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信息能力的评价 自媒体时代的媒体应对能力(下) 孙宇 北京师范大学政府管理学院教授 《计算机网络信息安全与管理》专题课程 二、如何提高媒体应对能力 沟通能力 信息素质 目 录 响应能力 （一） （二） 治理能力 （三） （四） （一）响应能力 当我们碰到自媒体这个时代的问题的时候，要么解决问题，解决问题就等于釜底抽薪。可以改善政府的公信力，要么可以转移热点话题，转移这个舆论的焦点。为解决问题提供一个时间上的准备。决不是搁置问题。 响应能力的定义 怎样提高响应能力 （二）沟通能力 沟通能力的定义及重要 沟通能力包括表达、争辩、倾听以及设计的能力 沟通能力在管理学当中的研究显示，实际上它是危机事件处理过程当中最重要的能力。 新媒体时代与自媒体时代的差别 新媒体的时代，危机的传播速度是以小时，是以日，是以周的速度在进行扩散的，而到了自媒体时代，它是以秒，以分钟的速度在进行扩散的。 新媒体时代的危机处理当中，媒体本身甚至是包括传统媒体本身，可以发挥巨大的作用。但是我们会发现，到了自媒体的时代，我们前面曾经提到的意见领袖将会发生巨大的作用。 1.如何提高和改善沟通能力 2.沟通不仅是种能力，还是种艺术 在微博这样一个平台当中，也有很多地方的实践体现出沟通是一种艺术，大量的政府部门现在开设了微博帐号，他们的主要的功能目前还是发布信息，作为政府的微博而言，只有在平时锤