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关于企业中层管理人员满意度相关问题研究 　　【摘要】　员工满意度的高低直接影响员工的工作效率，作为高层与基层员工之间的纽带，企业中层管理人员的满意度直接影响公司执行力和绩效。本文通过企业、领导者、个人三个维度对中层管理人员满意度存在的问题及原因进行了分析说明，并提出可行性建议。 　　【关键词】　中层管理人员 企业管理 满意度　对策 　　1.　员工满意度概述 　　1.1员工满意度概念 　　员工满意度是现代企业管理中的重要内容。员工满意度，指员工个人受内部自身和外部环境影响因素而形成的对其工作以及工作相关因素的整体看法、态度或者感觉。员工满意度管理是企业在人才竞争中取胜的关键，有利于增强企业凝聚力，提高员工的工作效率和工作质量，提高企业的生存和发展的能力。 　　中层管理人员既是组织的领导者、管理者，又是执行者、操作者，在企业中起着承上启下的重要作用。一方面，中层管理者对高层领导的决策有重大影响；另一方面也直接指挥着基层员工的工作。中层管理人员的执行直接影响着企业目标的实现。重视对中层管理人员的激励，　提高其满意度是调动积极性、提高执行力的治本之策。 　　1.2员工满意度分析维度 　　国内外大批学者对员工满意度进行了深入研究。史密斯等提出假定员工满意度是工作本身、工资升迁等因素的产物，并且这些因素中的任何一项都影响员工满意度的感知。洛克认为员工满意度的构成因素包括：工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员10个因素。国内学者俞文钊通过对128名合资企业的员工进行研究发现影响员工总体员工满意度的因素主要有个人因素、领导因素、工作特性、工作条件、福利待遇、报酬工资、同事关系。 　　在总结前人研究成果基础上，本文从企业、领导者、个人三个维度对员工满意度进行分析。每个维度下衍生出的问题如表1、表2、表3。 　　2.　问题现状分析 　　本文采取问卷调查法，对30家民营企业的120名中层管理人员进行了调查研究，经分析，中层管理人员满意度问题主要集中在以下4个方面。 　　2.1绩效考核、薪酬管理不完善是影响中层管理人员满意度的重要因素。 　　在现代企业中，绩效考核制度的引入大大激发了员工的工作积极性。由于关系到自身切身利益，一旦考核制度不尽合理，目标制度脱离实际、绩效奖金确定不合理，不能即使发放奖金，将会大大降低员工的积极性，进而影响到公司的整体效益。目前我国大部分企业正处在变革转型期，现代企业管理制度应用不尽完善，在绩效考核、薪酬管理方面存在不少问题。 　　2.2职责权限不清，权利受限影响中层管理人员的工作积极性。 　　目前，绝大多数企业都建立了现代企业组织结构，划分了不同部门。不同部门间的职权划分成为中层管理人员关注的焦点。在一些企业中，由于职权划分不合理，导致有些部门经理事务非常繁忙，而有的较为清闲。加之我国“官本位”思想严重，一些高层领导事必躬亲，采用集权式领导，未能合理分权，导致中层管理人员开展工作受限，对中层管理人员的工作积极性带来消极的影响。 　　2.3公司制度不完善，部分制度流于形式。 　　不少企业在其发展过程中，规章制度的随意行比较大，往往是有些事情已经有了规定，但是高层领导的一句话就会让事情发展与规定背道而驰。特别是中层管理人员处于桥梁位置，在一个规章制度尚未完善的企业对于企业发展是非常重要的。若是部分制度流于形式，会严重降低企业制度的威信，不利于中层管理人员发挥其应有的职能。 　　2.4企业文化缺失，内部员工关系冷淡。 　　人具有社会性，融洽的人际关系对于提高员工满意度具有特殊的作用。当前有些企业仅以经济利益为目标，忽视了企业文化建设，造成内部员工关系冷淡，缺乏凝聚力和团队荣誉感。 　　3.　措施建议 　　针对上述调查得出的问题，本文提出以下可行性建议，仅供参考。 　　3.1建立公平合理的绩效考核机制和积极可行的薪酬激励制度及奖惩机制。 　　企业应总结绩效考核、薪酬福利制度等方面存在的不足，从公司总体目标出发，不断完善绩效考核机制，重视对中层奖惩的实现。奖惩是否兑现，　是中层考核高层的试金石，　它引导中层将来的行为指向。若中层的付出得不到公司的认可或奖励，中层就会失去对高层的信任，产生职业怠慢。同时，　高层要维持对中层的控制权威，就必须对中层的奖励及时、到位。 　　3.2高层适当分权，给予中层管理人员应有的权限。 　　在完善企业管理的过程中，高层管理者必须进行适当的分权，以优化管理结构，形成良好的管理幅度和管理层次。高层管理者既然将自己的决策交由中层管理人员去实施、去执行，　就应该充分相信他们的能力，给予他们足够的执行空间。同时，高层通过适当的授权，使中层管理人员感受到高层的信任，不再觉得自己仅仅是中间过渡者，让他们感受到自己工作的价值和意