2014-2015上(礼仪)重点.docVIP

成都市工业职业技术学校 教 师 课 时 授 课 计 划 编号：01 授课时间 授课班级 金融14—1 课题： 走进礼仪 课堂类别： 讲授 本次授课目的与要求： 认知目标：了解礼仪的起源和历史沿革,掌握礼仪的基本原则与要领,明确礼仪对于旅游事业的重要性,充分认识到要真正学好礼仪必须不断完善自我,注重个人修养.礼仪的概念,起源和历史沿革难点导入 新课讲授 学生讨论 教师总结 学生讨论 (七)教师总结中国素有礼仪之邦的美誉.讲究礼仪是人类文明的表现形式之一,反映了人类的进步和发展.如同文字,绘画等其他文明表现形式一样,礼仪是人类不断摆脱野蛮和愚昧,逐渐走向文明,开化与兴旺的标志.现代社会,对每一位公民的文明素养提出了更高的要求,旅游服务作为窗口行业,对接待礼宾礼仪的要求更为严格.旅游礼宾礼仪除了具有一般社交礼仪的共性外,还具有其自身的特点.一基本概念――三礼二礼仪的主要功能:沟通,协调,维护,教育三礼仪的基本原则: 平等尊重宽容 四礼仪的特点:国际性差异性传统性时代性社会性五礼仪的意义1卡耐基关于个人成功的因素 个人条件15%,机遇20%,交往65%;交往能力:会适时,恰当地包装,推销自己建立必要的人际关系高智商+高情商灵活圆通2文明的表现与社会的需要3、塑造自我形象与单位形象的需要4、现代市场经济的需要5、提高国民素质的需要如何包装自己和推销自己  在各种社交场合要注意自己的谈吐和小节,并根据交往的时间,地点和交往对象的不同进行自我修饰,尽量给对方留下良好的第一印象.1人际交往中的角色与人:双重关系,个性与非个性,如何处理关系,角色规范与心态调适2什么是客人最强烈最敏感的需求 什么是最好的服务4刺激与反应 如扮演好角色  作为社会人不仅要弄清自己的不同角色(在学校是学生;在家里是孩子、晚辈;在岗位上是员工;在社会上是公民), 还要运用所学的礼仪知识正确的处理好各种关系,促进自身和社会文明的发展。 在整堂课中，教师根据教学内容播放PPT，组织学生对所授课内容进行有序讨论，并及时地给予评价和小结，不断引导学生探索学习新知； 学生在教师引导下观看PPT，思考、讨论、发言、反思，自主探索式学习新知。 课外作业或复习题 P5练一练1、2题 上网了解中国传统礼仪的相关知识 教研组长审阅 任课教师 年 月 日 年 月 日 本课小结与改进措施 成都市工业职业技术学校 教 师 课 时 授 课 计 划 编号：02 授课时间 授课班级 金融14—1 课题： 校园礼仪 (课堂礼仪、办公室礼仪) 课堂类别： 讲授 本次授课目的与要求： 认知目标：使刚进校的学生掌握并严格遵守校园礼仪各方面的要求，做到师生之间，学生之间的和谐相处。 能力目标：培养学生自我分析、自我解剖和自我完善的能力 情感目标：调动学生学习礼仪的兴趣，培养学生尊师之道，提升学生的个人修养教学重点教学难点解决措施： 案例分析 教具、挂图及参考书： 课件PPT 成都市工业职业技术学校教案用纸