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质量手册 文件标号：DY-QM-2013 版 本：A 修订次：0 □□□ 状 态： 分发号： 批 准 审 核 制 定 发布日期：2012年12月20日 实施日期：2012年12月28日 手册目录 一 质量手册发布令----------------------------------------------2 二 质量方针与质量目标------------------------------------------3 三 公司简介----------------------------------------------------4 四 任命书------------------------------------------------------5 五 质量手册的控制----------------------------------------------6 1 适用范围--------------------------------------------------7 2 引用标准--------------------------------------------------8 3 术语和定义------------------------------------------------9 4 质量管理体系---------------------------------------------10 5 管理职责-------------------------------------------------13 6 资源管理-------------------------------------------------17 7 产品实现-------------------------------------------------20 8 测量、分析和改进-----------------------------------------32 六 组织机构图--------------------------------------------——-48 附件一：程序文件清单 附件二：质量管理体系职责分配表 附件三：ISO/TS16949条款与过程对照表 附件四：体系过程与程序文件对照表 附件五：过程关系图 附件六：各过程输入、输出及过程目标 附件七：顾客及其特殊要求清单 第一章 质量手册发布令 为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，，我公司根据ISO/TS16949:2009技术规范及本公司实际情况，制订了《质量手册》，经审核本《质量手册》符合国家法律法规和有关政策的规定，现正式批准发布，从2012年10月28日开始实施。 本《质量手册》阐明了本公司的质量方针、质量目标，描述了本公司的质量管理体系，是指导本公司质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件，是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。 因此，要求全体员工认真学习、充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，使公司的质量管理水平不断提高，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。 特此发布！ 总经理： 年 月 日 第二章 质量方针与质量目标 03.1 质量方针：本公司的质量方针是以质量管理的八项基本原则为基础制定的，是本公司总的质量宗旨和质量方向。以实现顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为： 达优职员创造最优品质，满足和超越顾客的要求。 03.2 质量方针的阐释： 03.2.1达优职员创最优品质：不断吸收国内外先进的生产管理手段，结合本公司的实际情况，以形成适合于本公司的先进质量管理模式。运用最有效的生产方式，持续改进，生产一流的产品。 03.2.2满足和超越顾客要求：我们以顾客为关注焦点，与之迅速沟通，及时了解顾客需求，准时交货，提供一流的产品及优质的服务，确保顾客的满意。我们追求卓越，全员行动，团队作战，通过不断创意和锐意进取，满足和超越顾客要求。 03.3 质量目标： 顾客满意度； 交付产品不良率（PPM）； 交期达成率； 注塑不良率； 装配不良率。每年的目标值参见【年度经营计划】。 总经理： 年 月 日 第三章 公司简介 上海达优塑模有限公