电子商务物流管理复习要点分析.docVIP

电子商务物流管理 题型：填空10个/20分，名词解释5个/20分，简答5个/30分，案例分析1个/30分 电子商务物流管理导论 1.物流的概念 物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2.物流的分类 （1）按照物流涉及的领域分类：宏观物流；微观物流 （2）按照物流在供应链中的作用分类：供应物流；生产物流；销售物流；回收物流；废弃物物流 （3）按照物流活动的地域范围分类：地区物流；国内物流；国际物流 （4）按照物流系统性质分类：社会物流；行业物流；企业物流 （5）按照从事物流主体分类：第一方物流；第二方物流；第三方物流；第四方物流 （6）其他物流种类：精益物流和定制物流；绿色物流和逆向物流；虚拟物流；军事物流、军地物流一体化和配送式保障；应急物流 3.物流的作用 1.物流是国民经济的动脉系统 2.物流是保障生产过程不断进行的前提 3.物流是保障商流通畅进行的物质基础 4.物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 5.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4.物流的功能（基本、增值） （1）基本功能（7个）：运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息 （2）增值功能：增加便利性服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 5.现代物流相关理论 1.物流系统化观念； 2.现代物流的“7R”理论； 3.“黑大陆”、“冰山”、“第三利润源”理论； 4.“效益背反”说； 5.“成本中心”说； 6.“利润中心”说； 7.“服务中心”说； 8.“企业战略”说； 9.“商务分离”说 6.电子商务对物流的影响 （1）电子商务将改变人们传统的物流观念 （2）电子商务将改变物流的运作方式 （3）电子商务将改变物流企业的经营形态 （4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 （5）电子商务对物流人才提出了更高的要求 7.物流在电子商务的地位、作用 物流在电子商务中的地位 （1）物流是电子商务概念的重要组成部分 （2）物流是电子商务的基本要素之一 （3）物流是电子商务流程的重要环节 物流对电子商务的发展起着十分重要的作用 我们应该摒弃忽视物流的观念，大力发展现代物流，通过重新构筑电子商务的物流体系来推广电子商务。现代物流的发展有利于扩大电子商务的市场范围，协调电子商务的市场目标；物流技术的研究和应用有利于实现基于电子商务的供应链集成，提高电子商务的效率和效益，有效支持电子商务的快速发展，使电子商务成为最具竞争力的商务形式。 8.电子商务与物流的关系 1.物流对电子商务的制约与促进 2.电子商务对物流的制约与促进 9.电子商务物流管理的含义 就是对电子商务物流活动所进行的计划、组织、指挥、协调、控制和决策等。 10. 电子商务物流管理的内容 1.现代物流与电子商务物流导论 2.电子商务物流市场与运行模式 3.电子商务物流系统与物流作业管理 4.电子商务物流综合管理 5.物流信息化与电子商务物流技术管理 6.电子商务环境下的供应链管理 7.电子商务环境下的国际物流 8.物流网络营销与物流电子商务网站管理 第二章 物流系统及其基本功能 1.物流系统的概念、特点 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。 物流系统的特点：整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时也具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征。 （1）物流是一个“人机系统” （2）物流系统是一个大跨度系统 （3）物流系统是一个可分系统 （4）物流系统是一个动态系统 （5）物流系统是一个复杂系统 （6）物流系统是一个多目标系统 2.物流系统的构成要素（功能、支撑） 1.物流系统的功能要素：指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，以完成物流系统的目标。功能要素有：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息。 2.物流系统的支撑要素：体制、制度；法律、规章；行政、命令；标准化系统 3.物流系统的物质基础要素：物流设施；物流装备；物流工具；信息技术及网络；组织及管理 3.包装的功能 保护商品；方便物流过程；促进商品的销售；方便顾客消费、提高服务水平 4.包装的分类 1.按包装在物流中发挥的不同作用划分：商业包装；工业包装 2.按照包装材料的不同划分：纸制品包装；塑料制品包装；木质容器包装；金属容器包装；玻璃陶瓷容器包装；纤维容器包装；复合材料包装；其他材料包