销售心理心态资料.ppt

关注销售行业 中国销售市场5370万销售人员,在这5370万销售人员中20%成为了精英,他们创造了中国社会销售品零售总额的80%业绩,他们待人真诚,他们有能力,喜欢帮助他人,他们在不断努力探索新的高峰,他们充电进步,获取更大的业绩,他们坚持到底,走向更辉煌的成功! 认识销售 销售的过程就是一个把”产品”变为”商品”的过程.销售是营销的核心部分,如果没有销售,产品变为商品就没有希望,企业也没有希望实现盈利,所以说销售是世界上最伟大的职业之一. 认识销售人员 产品通过销售,其价值才能体现出来.在市场经济里,谁最接近市场,谁最有发言权,谁最能在市场中叱咤风云?是销售员. 每个人都渴望成功,作为一名新进的销售人员,如何能在短时间内成为一名优秀的销售人员? 成功的销售员需要一定的素质.这种素质,有的是先天具有的,但更多来源于后天的学习和努力. 分享十：相信企业 十年奠基 GMP生产 三十多项国家食品药品监督管理局批文产品 多项国家、省、市殊荣 特色企业文化 …… END： 好的开始是成功的一半， 每天的太阳都是新的,每天的你和我都是新的! 让你的28颗牙齿每天晒到新鲜的太阳！ 一起奔跑…… Your site here * LOGO 中生健康销售部培训 余敏 销售心理心态 分享一：全世界成功销售人员的共同点 自信 悟性 德行 3 喜欢 1 2 4 Sub title 喜欢：爱销售才能干销售 *干一行，爱一行，精一行，成一行； *成功并不像你想象的那么难。 Sub title 自信：赢得信任，稳获业绩，我是最棒的 *自信是职场生存的准则； *其实很多事并不难； *自信与他信的逻辑。 Sub title 悟性：洞悉顾客需求，助人即是助己 *顾客并不关心销售人员说什么，更关心我说的是什么，我想要得是什么； *随时追踪顾客的需求； *要等到顾客把话说完。 Sub title 德行：怀疑所有人不如相信所有人 *无信而无立，信誉才是做事的根本； *坚守信用是成功者的最大关键。 分享二：英雄不问出处，唯有你的贡献才能证明你的价值 新员工要敢于站出来 找到最好的价值实现途径 2 你和别人站在同一起跑线上 1 2 3 *提高灵活使用知识的能力； *专业知识成就专门人才。 *弱者等待机会，强者创造机会； *打破旧观念，勇于站出来。 *意识创造业绩 *创意让你脱颖而出 *打破传统模式，寻求新的契机 分享三：销售人员生存的价值只有一条：为顾客创造利益 善于发现顾客的需求 想方设法让顾客愉快 关照别人就是关照自己 3 顾客为什么要购买你的产品 1 2 4 分享四：昨天的经验不要成为今天的障碍，你应该不停地学习和进步。 经验也会不管用 拒绝创新，只会死在昨天的沙滩上 2 别把经历当经验 1 2 3 *不思进取，必遭淘汰； *学习制胜。 *把经验归零； *不要陷入经验的迷宫。 *物竞天择，新者为上 *善于创新，打破常规 4 新员工要敢于站出来 *定期让自己清零 *“刷新”你的脑子 分享五：面对困境有原因分析，更有解决方案。 分析问题——关键点在那里 解决问题——什么是最佳方案 2 判断问题——为什么 1 2 3 *没问题和有问题； *销售的过程就是发现问题的过程。 *突破点就是思考和观察； *分析工作中的细节，用脑去突破思维死角。 *灵活应变是关键； *积极心态是能力，把意志变为行动 4 总结问题——怎样调整，怎样做得更好 *正确的行动 *思路决定出路 分享六：在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。 正面思维——方法永远比问题多 分析总结——找到规律 良好心态——抱怨永远没有用 1 2 3 *停止抱怨，充满热情地去工作； *远离斤斤计较。 *为实现最终目标而寻找方法 *逆向思维寻找突破； *换个想法，便能换来一切。 4 工作策略——比别人多做一点点 5 自我定位——永远不做多数派 分享七：被拒绝是常事，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强。 心理承受力——越压越有弹性 耐性——世上没有敲不开的门 销售是从顾客的怀疑和拒绝中开始 1 2 3 *不向拒绝低头，对待拒绝要诚恳； *微小的勇气能够取得无限的成绩 *保持乐观 *心急吃不了热豆腐，相信自己； *失败——不屈不挠。 4 真诚——感动顾客 5 技巧——影响顾客 *关心，关心，再关心 *主动地、艺术地说服顾客 分享八：顾客忠诚之道 方便——让顾客便捷地享受到你的服务 伙伴——使顾客成为你的伙伴 准确——清晰定位产品和服务的核心价值 1 2 3 *准确地定位即成功了一半； *产品的价值在于顾客的认可度。 *做顾客信任的朋友； *建立好感后再继续。 4 咨询——为顾客提供与产品相关的信息服务 分享九：坚持不懈，直到成功！ 责任感——完成销售任务 韧性——业绩是一天天积累起来的