第一章概论质量管理发展详解.pptVIP

2003年7月 二、世界各国质量管理的状况及特点 质量管理发展的三个阶段 质量检验阶段(Quality Inspect) F.W.Taylor 泰勒制度 统计质量控制(SQC-Statistical Quality Control)阶段 W.A.Shewhart 加强产品质量的经济控制 H.F.Dodge和H.G.Romig 统计抽样原理 全面质量管理(TQM-Total Quality Control)阶段 A.V.Feigenbaum 全面质量管理 J.M.Juran 质量控制 Philip.B.Crosby 质量零缺陷 §1.3 质量管理发展 质量管理发展的三个阶段 二、世界各国质量管理的状况及特点 1.主要发达国家质量管理状况及其特点的比较 1961-1973 质量振兴阶段 大力推行CWQC 全部门参加的质量管理 全员参加的质量管理 综合性的质量管理 质量管理为中心，其它方面管理与成本、交货期等结合起来 经营思想革命，以市场、顾客、消费者为中心 重视智力开发、多形式的质量教育 坚持开展QC小组活动 灵活运用数理统计方法 充分发挥职能部门的作用 1974-1981 追赶欧美阶段 短短二十年时间中，日本创造了世界经济发展奇迹，一跃成为仅次于美国的经济大国、经济强国。坐上了世界质量管理的领袖