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深圳市顺电实业有限公司内部营运审计项目管理咨询方案 安达信企业咨询有限公司 二零零零年六月 成功者的格言 “我们唯一的竞争优势在于，我们快！” “存货周转快主要体现在两方面:供应商送货快及销货快。 ” 概念更新中的全球零售业 采购与制造可在全球内实现，产品成本进一步降低 物流功能要求的提高，与外部配送公司间合作进一步加强 提供多样类别货品的大型零售商场成为趋势 基于国际互联网的商业尝试开始盛行,包括在线营销，在线工作管理及在线采购 零售商参与以顾客统计资料库为基础的产品设计及营销计划 特许经营业(包括加盟店和连锁店)的急速发展 顺电该怎么办？ 采购－库存管理诊断分析及功能架构重组 全球最优零售采购模式 合并仓库使得所需仓库空间从500,000平方尺缩至100,000平方尺。 新的两级设计仓库 在较低水平面入库卸货 在较高水平面装货出库 数据系统同步化 以建立存货流动不同阶段的信息传递管道 其主要表征于： 信息的流动为单向，自供应商经主办流向管理层 主办为决策的发起人 管理层（主管、经理）成为决策的尾随人 1、决策缺乏前瞻性 2、决策无规则性 3、权责不均衡性 跳舞毡 MP3播放器 因补货占用日常工时80%时间，对新品研发无心顾及 主办因素质所限，无法从商品成熟面、最新市场介入点方面考虑新商品开发 主办无法主动研究市场，开发新品，多数为被动听从供应商，缺乏指导 采购管理层被动成决策跟随者，无法主导新品开发策略 I. 采购系统的架构重组 II. 采购系统的功能再定义 架构重组之二: 互动式组织架构特征 功能再定义之一: 采购系统的核心与非核心功能 怎样衡量营销/促销的成果？ 促销是否拥有适当的信息在适当的时刻把目标放于最有利润率的客户？ 营销/促销是带来永固品牌效应或仅是暂时销量上扬？ 1、建立以投资收益率为基础的营销/促销指标记录系统ROI(Return on Investment) 2、发展以客户响应要素(Customer Dimension)为基础之营销分析 3、营销/促销机制完善流程 ROI=毛利/(产品成本＋促销成本) 前提： 1、可靠的技术支持 2、合理的补货方程式 3、有经验的营业主管/店长负责 目标程序： 1、规律性商品由营运部通过补货程式生成，交由采购 主办 2、采购主办不作修改电脑生成单，但可根据需要压单 3、非规律性商品由采购主办用手工补货 总数 工厂预算 5亿美元 工厂人数 1,100人 编码数 三千万以上 服务器 5,000台 桌上电脑 17,000台 POS机 100,000台 掌上电脑 90,000台Telxon音频式 市场调研应由采购委员会确定指引如(商品种类、调研对象列表、调研结果分析) 市场调研功能应由营运部执行，目的防止定价雇员自行调查价目，以分配权力 沃尔玛与顺电之间的两大指标对比： 现存的商品库存恶劣状况是由以下几个因素造成的: 小精灵系统提供基本信息，包括商品ABC类别、前四周分别销量、几天当量、在途货品等 采购主办根据系统产出的历史销量信息，凭经验决定补货量 系统无法提供准确切实的补货信息,同时不全面的参考指数使主办无法依赖其作出正确的采购决策 销售额 40% 毛利额 35% 返利 5% 周转次数 10% 商品质量 10% 补货模式导入 I. ABC商品分类管理法之探究 II. EOQ(Economic Order Quantity)模型及其衍生模型之导入 I. ABC商品分类管理法之探究 起源于帕累托(Pareto)最优曲线 ABC分类方法 ABC分类商品管理方法表 ： R：单位时间内的需求量 C1：保管费 C2：订货费 C3：缺货费 T：库存周期 t：提前订货期(Lead time) Q*：最佳订货批量 T*：最佳订货周期 Qk：订货点 P：单位时间内的进货量 方法一 ：根据预定的服务水平，用数据统计方法确定 X－安全系数 t－提前订货期 OR－单位时间需求量的标准偏差 方法二 ：按设置安全库存量后所需的保管费和缺货费之和为最少来确定 例题一：假设某黑电预测下个月的销量为1000件，单价为1元1件，每次订货费用为25元，保管费为0.125元/件，要求计算每年订货1，2，3，4，5，10，20次的各项费用，并确定经济订货批量 模型求法：