现代企业商务礼仪(教师手册)课件.ppt

广西业和·龙正·润安商务礼仪实训 培训师:韦俊宇 课程目标: 1、帮助您深刻认识良好的职业礼仪对企业的商务形象及个人的积极意义； 2、通过训练，掌握应具备的基本商务礼仪规范（仪表、仪态、基本体姿等）。 一、现代商务礼仪观念导入 （一）礼仪的含义 ——礼：尊重 —— 仪：表达尊重的方式、方法 礼仪——是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。 礼仪的根本内容是——“约束自己，尊重他人”； 礼仪的目的——是为了让人们能轻松愉快地交往； 礼仪的基本原则——“为他人着想”； 礼仪的精髓——“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人” （二）学习现代商务礼仪的意义 商务礼仪——是指在商业活动和交往中通行的行为规范和交往礼节。 ——对大环境而言： 是社会主义精神文明建设的需要； 1、有利于创造和谐的商务关系，提高商务活动的效率； 2、规范商务交际行为，树立良好的企业服务品牌形象； 3、形成良好的企业文化氛围，提高企业职员的职业自豪感。 1、帮助您通过保持良好的职业状态，获得