如何成为一名好干部教案.pptVIP

* * 现场管理篇 东方国际管理学院 吴建峰 如何作一个好干部 一流的干部才能保有一流的部属 二流的干部只能保有三流或不入流的部属 第一部分 干部应具备的基本素质 管理定义 管理者特点 工作精神 认识员工 第二部分 干部应掌握的基本技能 工作的知识 改善的技巧 沟通的技巧 领导的技巧 教导的技巧 现场管理干部的定义 凡是经由别人努力而获致效果的措施,称为管理. 现场管理干部就是最基层的管理者.是第一线的干部,包括:生产线的班/组长,主任,工程师,技术人员等. 现场管理干部是指:在企业组织中,拥有相应的权力,对现场的作业人员(Man),材料(Material),设备(Machine),作业方法(Method)等生产要素(4M),直接指挥和监督的人. 管理者的特点 美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点: 1.充分的自信心; 2.关怀别人; 3.坚韧不拔的个性; 4.专精的专业知識; 5.丰富的知识; 6.沟通力; 7.创新力; 8.判断力; 9.决断力; 10.执行力; 管理者的特点 日本田边经营观点: 具有现职专精的工作技術; 精通各种管理方法; 重视教育训練; 精于工作改善; 良好的工作关系; 具有函养的领导风格; 须具有企业认同感; 好干部应有的工作精神 诚实 积极 3.负责 好干部应有的工作道德 企业与员工的关系:合作共赢 干部的自处之道 以身作则 培养部属信任公司、并成为公司信任的人 了解新一代的员工 生活观 40%的员工认为:生活中最重要的是家庭和休闲娱乐,要不也和工作并列第一. 员工最关心的四个问题 1.员工希望主管邀请他们参与和工作有关的决策. 2.不管情势好坏,员工都希望主管能以开放的态度提供第一手的情报. 3.员工希望主管能以更敏锐的心来感受他们个人以及工作上的需要,并有所回应. 4.员工希望和主管的关系是像“合伙人”一般,而没有“权势大小”的差别. * 员工认为最重要的 在工作中,员工认为最重要的: 第一 是了解他们的工作职责. 第二 是拥有完成职责所需的工具. 好干部必备的五种技能 1.工作的知识 a.职务专业的知識. b.良好的质量意识 改善的技巧 a. 5W1H法. b.防呆化的思維. c.创新的思维 3.沟通的技巧 4.领导的技巧 5.教导的技巧 1.1职务专业的知识 熟悉本部门的工作内容 了解本部门的作业程序 熟悉个人的工作职责 了解与本部门相关的部门的作业方式 1.2.良好的质量观念 质量观念的四阶段 1.质量是检验出来的 2.质量是制造出来的 3.质量是设计出来的 4.质量是设计,制造,品管共同努力经营出来的 2.改善的技巧 (一).没有改善就不会进步,没有进步就是走退路. (二).问题分析改善可使效能提升. (三).方法改善可使工作轻松,上班愉快. (四).问题分析改善可使质量满意度与人员素质稳定 成长. 管理与改善的互动关系 管理 维持效果 改善 提高成果 改善创新(领先) 2.2改善技巧的种类 改善技巧有以下种类: 5W1H法 防呆化的思维 创新的思维 1.罗马不是一天造成的 2.条条道路通罗马,但最快的只有一条. A. 5W1H法 (一). 5W1H法: Why ------为什么 What ------什么 Where ------何处 When ------何时 Who ------谁 How… (How Much) ------如何 5WIH法 1. What (什么) (1).改善对象是什么? (2).改善的目的是什么? 2. Where(何处) (1).在何处做? (2).是否在别处做的效率 较好? (3).发生在何處? 5WIH法 3. When(何时) (1).可否改变时间,顺序? (2).可否改变作业发生之时 刻,时期或时间? 4. Who(谁) (1).是否可找其他人来做? (2).有谁可以做得更好? (3).人的组合或工作分担恰 当否? 5WIH法 5. Why(为何) (1).将所有事物先怀疑 多次,再作深入的追 究? (2