信息系统与设计第1部分教案.ppt

信息系统物理结构 信息系统物理结构是指系统的硬件、软件、数据等资源构成的一个实体系统。 包括计算机硬件、软件、通信网络、数据及存储的介质、信息采集设备、规章制度及人员。计算机和网络是系统躯干，软件是血肉。 类型：三种 集中式、分布式、分布—集中式 分布—集中式： 客户/服务器（C/S）、浏览器/服务器（B/S） C/S模式 C/S模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三部分组成，客户应用程序用于用户进行数据交互，服务器应用程序用于管理系统资源，中间部件用于连接客户应用程序和服务器管理程序。 适用： 安全性要求高、要求有强的交互性、地点固定、数据处理量大 B/S模式 B/S模式是一种以Web技术和因特网协议为基础的新型信息系统平台模式，它将传统的C/S模式中的服务器分解为一个数据服务器、多个应用服务器及Web服务器组成的3层结构或多层结构的客户机服务器体系。 适用： 地点灵活范围广、功能变动频繁、安全性和交互性要求不高 信息系统建设的发展规律 诺兰模型(1973年提出,1980完善): 1. 初装阶段 2. 蔓延阶段 计算机时代 3. 控制阶段 4. 集成阶段:信息时代 5. 数据管理阶段:数据成为企业资源 6. 成熟阶段:实现信息资源管理 信息系统开发的任务 信息系统开发要完成对开发对象的描述、开发对象的分析、开发对象的实现、创造和选择开发工具和开发平台、对开发结果的评价、管理和控制开发质量。 研究信息系统开发方法的目的是要提高开发效率和质量，降低开发成本。 信息系统的生命周期 从提出要建立一个信息系统开始，到完全建成的全过程，是一个连续发展的过程，即一个阶段的完成就是下一个阶段的开始，这个过程称为系统的开发生命周期（System Development Life Cycle,简称SDLC）。 信息系统的生命周期包括提出系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护、系统退出。 信息系统开发的基本原则 目标性原则 便于沟通原则 标准化原则 管理控制原则 开放扩充原则 信息系统开发方法的实质 问题空间 求解空间 业务系统 信息系统 分析 设计 办公信息系统 由人和办公技术环境构成的一体化信息系统，也称为办公自动化系统。 系统功能： 办公信息处理 文档管理 信息通信 时程管理 辅助办公决策 制造业企业集成一体化管理信息系统 物料需求计划(MRP)系统 制造资源计划 (MRPⅡ)系统 企业资源规划(ERP)系统 信息技术 企业管理 融合 通过技术实现产品生产的系统 通过管理实现生产的系统 计算机集成制造系统(CIMS) MRP系统 以库存控制为主的物料需求计划 MRP（Material Requirement Planning），是根据销售预测和定货情况制定主生产计划，再利用计算机将未来时段的产品需求按照产品结构分解为零部件需求计划，以作业指令提出采购部门所需购买的原材料，推动生产部门制造产品的部件及成品。 它由APICS推出。 定单下达 作业排序 投入产出控制 作业信息反馈 MRPⅡ 集生产现场控制、销售、财务为一体的制造资源计划MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning）系统 ，是一项计算机辅助企业管理咨询与诊断的系统工程 ，以生产计划为主线，对企业的制造资源（物料、人员、设备、资金、信息、技术、能源、市场、空间、时间等 ）进行计划、组织、领导、控制。 参考书目：MRPII/ERP原理与应用，清华大学出版社，程控等编著 主生产计划 需求管理 能力需求计划 成本管理库存管理 采购作业管理 ERP 企业资源计划 ERP （Enterprise Resourses Planning）系统是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。 由Gartner Group 提出。 参考书目： ERP系统原理和实施，清华大学出版社，闪四清编著 客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM） 客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念。以客户为企业的重要资源，通过完善的服务和深入的客户分析来满足客户需求，识别客户，为客户提供个性化服务，从而吸引和保持有价值客户。 一般包括客户信息管理、销售过程自动化、营销自动化、客房服务与支持管理、客户分析系统等功能。 参考书目：客户关系管理理论与实务，电子工业出版社，杨路明等编著 供应链管理（Supply Chain Manage