商品保修售后服务合同二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

商品保修售后服务合同二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、商品保修服务

1.保修范围

乙方提供的商品在保修期内，如因商品本身的质量问题导致的故障，乙方应提供免费的维修服务或更换相同型号的新商品。

保修范围包括但不限于商品的原材料、主要部件及其组装。

2.保修期限

乙方提供的商品保修期限为______年（具体时长），自商品购买之日起计算。

保修期限开始时间以甲方购买商品时的发票日期为准。

3.保修服务内容

a.商品故障的诊断和维修；

b.零部件的更换；

c.保修期内商品正常使用过程中产生的故障问题解答。

二、售后服务

1.售后服务范围

乙方提供的售后服务包括但不限于商品售后的咨询、维修、维护、升级等服务。

售后服务范围不包括因甲方使用不当、自然灾害、人为破坏等原因造成的商品故障。

2.售后服务响应时间

乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内（具体时长）给予响应。

对于需要维修的商品，乙方应在收到商品后的______个工作日内完成维修或更换工作。

3.售后服务费用

乙方提供的售后服务中，除保修范围内的免费服务外，其他服务均需按照乙方公布的收费标准收取费用。

三、保修和售后服务责任

1.乙方保证提供的商品及售后服务符合国家相关标准和规范。

乙方应对因商品质量问题导致的甲方损失承担赔偿责任。

2.甲方应按照商品的使用说明进行操作，避免因不当使用导致商品故障。

甲方应妥善保管商品，防止因人为因素造成商品损坏。

3.乙方在保修和售后服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，保护甲方的合法权益。

四、争议解决

1.乙方与甲方之间因商品保修和售后服务产生的争议，应通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的商品进行检验和保修服务，如发现商品不符合保修要求，有权要求乙方进行维修或更换。

有权根据商品使用情况提出售后服务请求，乙方应按照合同约定提供相应的服务。

义务：

在合同规定的时间内接收符合保修要求的商品，并按照合同约定支付保修服务费用。

为乙方提供保修和售后服务提供必要的便利，如提供必要的维修场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供商品和售后服务后，有权要求甲方按照约定支付费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、质量提供商品和售后服务。

对甲方提供的与商品相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、商品检验与保修

1.检验方式

乙方在交货前应对商品进行自检，确保商品符合合同要求。

甲方在收到商品后的______个工作日内（具体时长）进行检验，可以采用抽检或全检的方式。

2.保修标准

保修标准以本合同约定的商品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如检验不合格，甲方应在检验后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换商品等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务款（如有）

根据商品使用进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的售后服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有商品交付且经甲方检验合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合保修要求的商品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、材料保管费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供商品和售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具