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第五章 员工培训与开发 ?　本章重点 新员工入职培训的内涵 新员工入职培训的作用及必要性 新员工入职培训的基本内容 培训需求的三个层面 培训需求分析的基本方法 制订培训计划 学会选择和运用不同的培训方法 培训评估的流程 培训效果的有效转移 本章参考资料推荐 《雇员的培训与开发》[美]雷蒙德·A ·诺伊　中国人民大学出版社 《企业培训宝典》　徐融　中国商业出版社 《人力资源总监》　秦志华　中国人民大学出版社 《培训经理》陈力　中华工商联合出版社会 《如何进行员工培训》　滕宝红　北京大学出版社 《员工培训游戏精选》[美]鲍勃·派克电子工业出版社 　中华培训网 第一节 新员工培训 新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。 三、入职培训的角色分工 　直接上级领导 　同事 　人力资源培训组人员 　新员工 四、新员工入职培训的内容 （一）公司方面的信息 公司概况 公司的相关制度和政策 （二）部门方面的信息 部门职能 岗位职责及知识技能 （三）其他各种信息 五、新员工培训方式的多样性 课堂讲座 参观 工作单位实习 师傅带徒弟 外出培训（外面的学校、培训机构、公司） 六、新员工入职培训考核 包括书面考核和应用考核两部分。 七、新员工培训效果的评估 第二节 培训的步骤 培训与需求分析，就是判断是否需要培训及确定培训内容的一种活动过程。培训与开发过程的第一步是确定其具体需要。 培训需求分析层次和内容 一、培训需求分析 1.组织层面的培训需求分析 2.工作层面的培训需求分析 3.人员层面的培训需求分析 访谈法 问卷调查法 观察法 记录、报告法 小组讨论法 绩效差距分析方法 提高员工在企业中的角色意识 获得知识，提高技能 态度动机的转变 培训计划是指按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间(when)、培训地点(where)、培训者(who)、培训对象(who)、培训方式(how)和培训内容(what)等的预先系统设定。 培训计划的分类 培训计划的分类 培训计划的内容 受训人员 培训者 培训课程设计 选择培训方法 选择培训时机 培训工作组织 培训预算 四、实施培训活动 （一）培训前准备工作 起草培训通知书 起草培训协议书 培训场所的选择与布置 培训的后勤工作 × ×公司第八期员工基础素质培训通知 各位同事： 　　欢迎您参加第八期员工基础素质培训！ 　　现将有关事项通知如下： 1.时间和地点 2.纪律要求 (1)按时上下课，如有特殊原因不能参加或中途离开，请向有关工作人员请假； (2)上课专心听讲，保持安静，关闭手机； (3)保持环境卫生，上课期间请勿吸烟。 感谢您的配合！ 人力资源部 　　　　　　　　　　2004年3月10日附：参加培训人员名单 （二）培训实施中的控制工作 1.工作分配 2.安全工作 （三）培训中的纠偏工作 五、培训效果评估 培训评估是指收集培训成果以及衡量培训是否有效的过程。培训评估是培训工作的最后阶段，培训评估技术通过建立培训效果评估指标及评估体系，对培训是否达到预期目标、培训计划是否具有成效等进行检查与评价，然后把评估结果反馈给相关部门作为下一步培训计划与培训需要分析的依据之一。 表5-2 培训评估四级标准比较 六、培训效果的转化 六、培训效果的转化 （一）管理者的支持 （二）同事的支持 （三）运用所学技能的机会 （四）自我管理的能力 表5-3 有助于培训成果转化的积极氛围所具有的特点 第三节 培训方法 一、在职培训转化 指让员工通过实际做某项工作而学会做这项工作的过程。 工作指导培训 师带徒 自我指导学习 二、工作轮换 将员工在一段时间内换到组织内不同类型的工作岗位上去，这些工作岗位可以是相同层次的，也可以是直接部门中的更高层次的岗位。 三、案例研究 是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合在一起，是一种非常有特色的培训方法。 （一）案例分析法 （二）事件处理法 四、情境模拟 以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能。 五、角色扮演 角色扮演法是在一个模拟的真实工作情境中，让学员身处