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华中科技大学管理学院《人力资源管理》 人力资源开发与管理 胡蓓 教授 博导 华中科技大学管理学院 模块二 万丈高楼 始于基础 工作分析（职务分析） 工作分析在HRM中的地位 主要内容 一：工作分析的基本概念 二：能力个性与职业的匹配 三：工作分析的意义及方法 四：工作分析的程序与应用 2.1 工作分析的基本概念 工作：为达到特定的组织目标而必须完成的若干任务的组合 某项工作可能只需要一个人完成 如：首席执行官(CEO) 也可能需要100人来完成 如：流水线上的装配工人  (1)工作分析中的常用术语 职务：即工作（Job），由一组工作性质、类型、内容相似的职位组成 组织为了达到组织任务目标，根据分工原则及个人能力，将其任务，责任加以划分，落实到具体的人，从而形成不同的职务。 由于一个职务有多个职数，通常称作为：职位，因而职位数多于职务数。 例如：秘书是一个职务，某办公室需要2名秘书，因此，就要设置两个秘书的职位。 工作分析中的常用术语（续） 职业：在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称:如：教师、工人等都是不同的职业 〈中华人民共和国职业分类大典〉将我国36行演绎为：8大类1838个职业。 国家机关、党群组织、企事业单位负责人； 专业技术人员； 办事人员和有关人员； 商业、服务业人员； 农、林、牧、渔、水利业生产人员； 生产、运输设备操作人员及有关人员； 军人； 不便分类其他从业人员。 工作分析中的常用术语（续） 职业生涯： 即：一个人一生担任的（经历的）职务的记录 它反映了一个人在其工作生命期间所经历的职务的记录，是其个人经历的轨迹 职业生涯设计：这个人适合做什么工作?能否达到职业水平?从而帮助职工设计。谁负责设计?人力资源管理部门。 职业生涯路线：指当你选定职业后，是向专业技术方向发展，还是向行政管理方向发展？还是其他？ 图示：职业生涯路线图 员工职业发展计划拟定方案.doc 员工职业发展计划 相关研究 (2)工作分析的概念 含义： 工作分析是了解、研究各项职务的任务、性质、责任、要求、特点，确定该职务对任职者的具体要求的过程。 包括对该项职务的工作内容和任职资格的描述、研究和确定。 工作分析过程 工作分析从七个W展开 Who What When Where How Why For Whom 责任人 工作内容 工作时间 工作岗位 如何操作 为何这样做 为了谁 (3)工作分析的构成（编写） 工作描述和工作说明书 工作描述： 对文字表达的某项工作所要完成的各项活动、所需设备、工作条件、工作环境等。工作描述具体说明了工作的物质特点和环境特点 工作描述主要指对工作本身，叫工作职责、岗位说明书 主要包括以下方面： 工作（职务）名称 工作活动和工作程序 工作条件和物理环境 社会环境 聘用条件 工作描述的内容 1职务名称：组织对从事一定工作活动所规定的职务名称和代号，以便识别、登记、分类，以及确定组织内外的各种工作关系。 2工作活动和工作程序：所要完成的工作任务、工作责任、使用的原材料、机器设备、工作流程、与其它人的正式工作关系、接受监督、以及进行监督的性质和内容。 3工作条件和物理环境：包括工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等。 工作描述（续） 4社会环境：包括工作群体的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作点内外的文化设施、社会习俗等。 5聘用条件：包括工作时数、工作结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升机会、工作的季节性、进修的机会等。 工作描述书实例 实例一：一个企业销售部经理的工作描述 工作分析的构成：工作描述和任职说明书（续） 任职说明书又称职务要求 即： 对完成某项工作一个人所必须具备的专门的工作技能、体力、心理特征等的说明和要求 主要包括以下几个方面： 一般要求 生理要求 心理要求 任职说明书实例 2.2 能力与职业的匹配 能力与职业相匹配： 一般能力与职业匹配 特殊能力与职业匹配 原则： 能力水平与职业层次一致或基本一致 发挥其优势能力作用 一般能力与职业匹配 顺利完成某项工作，即要具有一定的能力（一般能力），又要具有该项工作所要求的特殊能力。 一般能力： 包括：想象力、记忆力、创意性思考、空间思维、逻辑思维、语言表达能力。 智商的平均值为100 某些职业需要从业者具有较高的智商，如律师、工程师、科研人员、大学教师等。他们的智商在130左右； 一般管理人员和行政人员的智商在110左右； 智商低于平均值以下者，只能从事一些简单工作。 特殊能力与职业匹配 在加拿大《职业分类