《问责制》推行要点.pptVIP

一、开展述职活动 述职报告 1.述职报告包括五部分内容：（见样板） 一.组织工作目标（依绩效目标数据罗列） 二.业绩描述（针对完成目标所达成的结果呈现，各项内容需单例一一说明） 三、主要问题与对策（针存在问题，以及问题提出后续的改善对策） 四、未来组织和个人目标提升计划（针对第一项自己设定未来的绩效目标） 五、工作与学习心得（描述管理心得与体会，并给自己一个承诺） 2.组织总经理、董事长、咨询老师组成述职评定小组。 副总级管理人员在每月的3-5日进行一次述职报告； 各部门经理级管理人员在咨询专案例会（每月的第一次例会）上做述职报告。 一.组织工作目标 二.业绩描述 二.业绩描述 报告名称填写 二.业绩描述 三、主要问题与对策 四、未来组织和个人目标提升计划 五、工作与学习心得 述职现场 数据收集 数据收集 数据收集 作业题 作业一： 请各位属于部门经理级、副总级学员，在本月22日上午11：30前完成数据初步收集； 具体操作，由各部“部门经理”负责主导填写和收集，收集好的数据交由上级副总审核，无误后将电子档交稽核中心； 本月22日--25日完成数据核对。 其他同事协助本部门经理完成数据收集。 有疑问的请随时与稽核中心或至咨询老师办公室了解。 未按时提交的乐捐10元/人 作业题 作业二： 请各位属于部门经理级、副总级学员，下月之《月度述职报告》（包括本月工作总结及12月份工作计划）请在29日（周六）上午11：30前完成；（述职报告内容的数据必须有包含通过与稽核中心核对过的） “副总级”同事《月度述职报告》打印版交总经理审核、签批后连同电子档交稽核中心； “部门经理级”同事《月度述职报告》打印版交部门副总签批后连同电子档交稽核中心； 其他同事协助本部门经理完成数据收集。 《月度述职报告》填写方式和样板，由稽核中心发送给各位副总、经理； 有疑问的请随时与稽核中心或至咨询老师办公室了解。 《月度述职报告样板》电子档11月20日下午17：30前由稽核中心发送给各同事。 未按时提交的乐捐10元/人 二、《工作日志》法 每日工作事项交办记录 一．目的 解决各部门之间及时沟通及互相协调的问题；明确协助部门的具体事务及完成时间，责任到人，凡事追踪到底；为各部门责任岗位人员的考核提供依据。 二．工作交办事项表（《工作日志》）使用说明 交办人：提出需要协助解决问题的责任人，在“交办事项”栏内填写具体事项； 被交办人：帮助解决问题的责任人，经充分了解清楚交办人所交办的工作事务后在“被办交人”栏内签名； 计划完成时间：由交办人与被交办人双方确定并达成一致的情况下，交办人需把完成事项的计划时间填写清楚； 实际完成时间：即该交办事项的实际完成时间，交办人需明确写明完成该事项的实际时间 确认人：一、计划时间期限已到，交办人需要检查被交办人该事项的完成情况； 二、被交办人已完成该事项的需第一时间与交办人确认。经确认后，交办人需在“确认人”栏内签名。同时记录实际完成时间。 未完成事项原因分析：针对未完成事项由交办人与被交办人双方沟通，分析原因、制定改善对策，详实填写在此栏内。 明日工作重点：每日下班前《工作日志》使用人需提前计划第二日之工作重点事项。 每天使用一页。当天使用需填写当日之日期。 三.“工作交办事项表”中的时间填写 1.计划完成时间由交办人与被交办人达成共识(4H内必须达成共识,超过4H未提出异议视为默认)，由交办人填写； 2.交办事项完成后，被交办人主动回复交办人，并引导交办人检验和确认； 3.交办人确认该事项完成后，在《工作日志》表上“确认人”栏内签名确认； 4.每一项交办事项同一交办事项交办人与被交办人双方都要填写； 5.对于交办事项双方未达成共识的，须由交办人及时向双方上司提出，上司必须第一时间处理，确定完成时间。 四．结果判定与处理 1.结果判定的两个依据：一是按时或提前完成；二是结果必须有价值；三是完成后一个工作日内（休息日除外）由被交办人签名确认。 2.完成一项记1个OK，一项未完成记1个NG,过期确认记1个 NG。 3.第一次未完成，到期后必须重新确定下次完成时间，到期再判定OK与NG； 4.月底交办人统计出交办事项完成的OK与NG数，交稽核中心统计完成率。完成率＝被交办OK总项数／被交办总项数（OK总项数＋NG总项数）＊100％ 5.设定完成率（执行率）为90％，纳入绩效考效，权重占据20％,完成率每+1%，则绩效考核+4分。（具体依《绩效考核制度》执行） 五．重点要求 1