第八章激励祥解.pptVIP

期望值－－他可能的反应 A1：1000万元的销售额，照今年的行情，如果我比去年再卖力一点，是能做到的。 B2：1000万元？简直是天方夜谭，经理要么是疯了，要么就是根本不想把住房给我，我才不会白花力气呢！ 激励力 A1：只要销售到1000万元就能得到住房，我一定好好努力！ B2：经理向来说话不算数，我打赌经理到时一定能找出10条理由说：我也不想说话不算数，但我实在是无能为力。 强化理论 是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的。 基本内容：认为无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。 正强化(积极强化) 负强化(消极强化) 激励方法 内在激励方法----精神激励 外在激励方法----物质激励 精神激励 表扬、评先进、晋升、学习机会、提案制度、调岗调职、弹性工作时间、工作丰富化、改善工作环境、上下级之间的沟通、特定的权力等。 效果：(1) 获得工作满足感。 (2)能提高员工的知名度及工作中的威性。 (3)有利于提高员工的工作责任感，克服员工单纯追求金钱所产生的一些负面影响。 障碍：如当员工获得了较高的荣誉，其他员工就会对他另眼相看，对他的工作要求更高，从而会使他增加一些额外的工作压力。 物质激励 工资、红利、福利三种基本形式； 固定工资。 奖励工资。 固定工资加奖励工资。 结构工资。 可选择的福利计划。 物质激励应注意的问题 激励工资应根据员工工作水平的差距适当拉开档次，应能让员工感受到高水平的、超额完成工作的比较利益。如果激励工资的级差太小，其激励的价值就会降低。 激励工资要与工作绩效联系起来，要考虑因工作绩效差异所形成的工资级差的大小对员工工作行为的影响大小。 工作绩效的评价要公平，工资的平均水平要合理。 选取不同激励方法的原则 要确定一套合理先进的工作标准，作为对员工工作评价的依据。 加强原始数据的记录，对员工的工作要进行公平的测评。 工作报酬与工作绩效能有效地联系起来，并能配合企业的人事管理目标。 将工作绩效的评价及时反馈给员工，并能让员工从工资额的变动中感受到工作绩效的变化。 工资激励的水平要适当，过高或过低都可能达不到预期的目标。 练习题 1、 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于： A、需求层次 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求 2、曹雪芹食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其： A、自尊需要 B、情感需要 C、自我实现的需要 D、以上都不是 3、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是： A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我实现的需要 　C、生理、安全和社交的需要 　D、安全和自我表现实现的需要 7、在人的各种需要中，最高层次的需要是： A、自我实现需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、社会需要 8、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为： A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 9、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素： A、奖金 B、上下级关系 C、工作内容的吸引力 D、工作的保障 10、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是： A、目标效价高低是激励是否有效的关键； B、期望概率的高低是激励是否有效的关键； C、存在着负效价，应引起领导者注意； D、应把目标效价和期望概率进行优化组合。 11、根据马斯洛的需求层次理论，可得出如下结论： A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用； B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大； C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等；